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[春运特写]春运服务暖意浓

发布时间: 2018-02-11   作者: 魏丽萍   来源: 黔东南新闻网 编辑: 吴敏


  “老奶奶,您往这边走,哪个是您的行李?我来帮您提。”2月1日,在凯里火车站进站安检处,一位头发花白的老奶奶引起了小李的注意,并主动上前帮老奶奶提起了行李。

  小李是凯里车务段2018年春运青年志愿者中的一员,也是凯里学院大二学生,利用寒假来体验春运服务。

  “今年是第一次参加春运志愿服务,主要为旅客提供咨询、引导、宣传等服务。”小李告诉记者,因为很多旅客不太清楚自动售票机取款机的操作,所以对于她来说售票服务是最有挑战的。

  像小李这样的青年志愿者共有20人,他们大多是铁路职工子女,通过岗前培训后分派至凯里站、凯里南站、玉屏站。

  在火车站门口,一辆辆贴有“爱心送你回家”标签的车引起了记者的注意。

  “那是我们的爱心车队,有10多辆,都是义工联志愿者的私家车,为重点旅客提供乘车服务,比如送他们去高铁南站。”州爱心义工联合会秘书长姚长明告诉记者。

  据了解,春运首日,州爱心义工联组织了近40名志愿者参加春运。春运期间,义工联将组织各县市成员做好各地春运服务。

  在候车室,几名民警在为旅客宣传防盗防诈骗知识。民警不时叫旅客上来进行现场演练,“女士如何背好手提包以防被盗”、“如何警惕新型手机诈骗”等等,与旅客的现场互动大大提升了旅客乘车安全意识。

  身穿红色马甲的志愿服务者,身着警服的民警,穿梭在火车站候车室、售票厅,为旅客提供力所能及的服务,成为腊月寒冬里的一道亮丽风景。