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群众有“呼声” 我们有“应声”——锦屏县不动产登记中心开辟绿色通道服务群众

发布时间: 2018-04-02   作者: 龙立霞   来源: 黔东南新闻网 编辑: 侯丽

  黔东南新闻网讯         “想不到他们专门给我开绿灯,让我的心里热乎得很,那真叫一个贴心,真的很感谢他们!”

  近日,下肢残疾的三江镇居民杨正锡来到锦屏县政务服务中心办理不动产登记业务,虽然有楼梯将他和在服务大厅二楼的县不动产登记中心窗口隔开,但不动产登记中心却为他提供了贴心的“零距离”服务,让他至今感动。

  群众的“呼声”高于一切

  “嘟…嘟……”

  3月19日上午,一阵急促的响铃声打破了锦屏县政务服务中心办公室的宁静。

  “您好!这里是锦屏县政务服务中心工作人员杨镶香,很高兴为您服务!”

  经了解,打来电话的人叫杨正锡,想申请办理不动产转移登记。但他有个“特殊”情况,就是下肢残疾,因此只能到达政务大厅一楼,无法前往在服务大厅二楼的县不动产登记中心窗口。

  群众利益无小事。接听电话的杨镶香迅速安排政务服务中心人员前往接待,并将情况反馈给县不动产登记中心窗口。

  迅速回应开辟绿色通道

  “同志,您好!实在对不住您!让您这么辛苦跑来一趟,请问您带来了申请材料吗?”

  锦屏县政务服务中心随即在一楼大厅现场开通不动产登记绿色通道,组织县不动产登记中心业务骨干前往服务。

  “我也不清楚需要哪些东西?我有这样一个事情……”

  原来杨正锡只是来咨询如果办理二手房交易转移登记业务办理的程序。为此县不动产登记中心派出的对口服务人员随即向他详细了解了不动产坐落、面积、产权人、证书等信息,并针对他所反映的情况进行深入细致地分析,向他详细介绍了办理二手房交易转移登记所需要提交的申请材料,以及各种材料的获取途径,并为他列出材料清单,向他提供了不动产登记示范文本。

  便民服务让群众满意而归

  “我开始没抱希望,也就想试试,没想到他们动作这么快,服务很热情,我很满意。”杨正锡事后说道。

  在政务服务一楼大厅现场开通不动产登记绿色通道,对于锦屏县不动产登记中心是第一次。

  但过去的一年里,锦屏县不动产登记中心以“全国百佳不动产登记便民利民示范窗口”“贵州省十佳不动产登记便民利民示范窗口”创建活动、全县政务服务岗位练兵竞赛活动为契机,结合“多彩贵州文明行动”,深入践行群众路线,开展多样化的便民服务举措,针对特殊人群,提供绿色通道、上门服务等特色便民服务,让群众实实在在感受到了不动产登记护民为民的“温度”。

  据悉,该中心先后进社区、医院、企业、下基层为特殊群众和群体提供上门服务20余次。相关报道见诸搜狐网、东方头条、百度、贵州网、黔东南文明网等媒体平台。