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【网上群众路线贵州实践】贵州省司法厅坚持走好网上群众路线 法律服务送到群众心坎上

发布时间: 2022-05-12   作者: 岳端   来源: 贵州日报 编辑: 侯雪慧

  省司法厅把走好网上群众路线作为联系服务群众、创新社会治理的重要手段,推行群众法治宣传掌上知,法律服务指尖办、网上办,努力为群众提供更加便捷的法治宣传和更加优质的法律服务,更好地保障和服务全省围绕“四新”主攻“四化”。2021年,省司法厅获评2021年贵州省走好网上群众路线工作先进集体,群众对司法行政机关满意度99.07%,同比上升0.05%。

  构建网络宣传矩阵 让普法宣传入人心

  省司法厅打造司法行政门户网站、贵州法律服务网、“贵州司法”微博、微信号、“黔微普法”微信、抖音号,积极入驻头条号、一点号、法治号、腾讯政务号、网易号等平台,形成“两网两微多平台”新媒体矩阵。“黔微普法”关注用户226万余人,总阅读量2亿余人次。围绕群众关注热点推送法治讯息,推出300余篇优质原创稿件、72期《直击庭审》。“黔微普法”抖音号创作推出方言说唱短视频《民法典来了》160余期,“学习强国”头条和《今日说法》以及省内外多个平台转载,阅读量2000余万。全省11万“法律明白人”通过“黔微普法”学习培训管理系统在线学习,民法典知识测试通过率90%以上。组织开展“小小法治宣传员评选”“宪法朗读者”“贵州十大法治人物点赞”“全省扫黑除恶专项斗争知识竞答”等50余场线上活动,3000余万省内外网民参与,让法治走进百姓生活、进入寻常人家。

  2021年,“黔微普法”获评中央网信办“走好网上群众路线百个成绩突出账号”,在中央政法委第三届“四个一百”优秀政法新媒体评选中列微信公众号第5位。

  打造网络服务平台 让法律服务暖民心

  整合公共法律服务实体平台、12348、贵州法网,规范和加强律师、公证、司法鉴定等工作为群众提供法律咨询、法律援助、人民调解,解决好群众的操心事、揪心事、烦心事。建立“一条热线进来、一条龙服务、一揽子解决问题”工作模式,组建340余名律师的服务团,提供7×24小时免费法律服务。2021年至今,12348共接听来电392275通,日均呼入量862通,群众对12348满意率98.98%,同比上升0.76%。

  “贵州法网”累计访问量1023万人次,解答群众咨询62万余人次,审核办理法律援助申请2663件,让群众少跑腿、不跑腿。建成公证融合查证系统,实现与不动产、民政、公安等跨部门数据共享,累计提供查证服务4752次,有效减少群众公证办理过程中各类证明事项材料。积极推动律师远程视频会见系统,有效解决律师阅卷难、立案难、会见难。建成监狱系统远程视频会见系统,解决了疫情环境下服刑人员家属“探视难”问题。

  优化网络审批流程 让群众办事少操心

  充分利用“互联网+”模式,推进法治政府示范创建,深化“放管服”改革,全面推行证明事项告知承诺制,优化法治化营商环境。完成行政复议体制改革,省级层面开发行政执法“三项制度”信息化平台,行政复议案件被纠错率低于全国平均值,行政诉讼案件一审败诉率同比下降,受理行政裁决案件增加,提升严格规范公正文明执法水平。

  围绕群众关注的审批事项,优化网络审批流程。司法行政审批事项中律师执业审核、变更和注销,律师事务所及分所设立、变更和注销实现“全省通办”“一日办结”。4个高频公证事项实现“跨省通办”。其他简易程序审批事项办理时间由6个工作日压减为3个工作日,普通程序审批事项办理时间由6个工作日压减为5个工作日,得到群众好评。

  着力办理网络诉求 让群众生活更安心

  畅通群众网络诉求反映渠道,建立完善网民合理诉求办理机制,加强网民留言办理,及时回应网民诉求和关切。

  2021年,受理网民留言248件,办结率98.79%,涉及法律职业资格考试、法律咨询、法律援助申请、人民调解等。

  下一步,省司法厅将全力抓好各项工作的落实,用心用情用力推出更多便民利民惠民措施,不断满足人民群众高品质的法治需求。