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黔东南州景区直通车让游客安心舒心放心

发布时间: 2019-08-08   作者: 王真强   来源: 黔东南新闻网 编辑: 侯雪慧

  黔东南新闻网讯  8月2日下午3点42分,凯运集团公司景区直通车讲解员吴娜在微信上收到沈阳游客高继华发来的“表扬信”。“表扬信”里说:“你好,小吴!我们已顺利上了返回凯里南的直通车。从早晨起,你服务周到,解决了我们的很多疑惑,且代购门票、车票,安排长桌宴,我们此行十分愉快。应当感谢你、直通车系统、州政府。你们这项服务开展得新深实,你及你们系统为全州争了光!”

  这,只是凯运集团公司开通景区直通车以来的一个缩影。

  随着黔东南的知名度、美誉度不断提升,到黔东南旅游的“自由行”客人不断攀升。我州将解决好、服务好“自由行”旅游与实施乡村振兴战略、实施旅游精准扶贫深度融合,2018年6月,经州人民政府同意,《黔东南州景区直通车行动计划(2018-2020 年)》开始实施。6月8日,作为具体实施单位,凯运集团公司景区直通车正式开通运行。

  一年来,凯运集团公司已开通6条景区直通车线路,分别是:凯里南高铁站至西江千户苗寨、凯里南高铁站至丹寨万达小镇、凯里南高铁站至剑河温泉城、镇远古镇至西江千户苗寨、肇兴侗寨至从江高铁站至岜沙苗寨、肇兴侗寨至从江高铁站至加榜梯田。

  为统一协调调度全州景区直通车,公司相继在凯里高铁站、凯里城南客运站及西江、肇兴等景区设立了景区直通运营服务中心及服务点。目前,游客在同程网和携程网上便可买到直通车票。

  为确保游客安全、舒适,凯运集团公司投入260多万元,对直通车线路运营车辆进行了更新提升。掌握直通车方向盘的12人,都是公司精挑细选的骨干驾驶员。

  截至今年6月30日,6条线路共运行发班3562班次,运送游客45620人次。7月23日州庆这天,共计发班16班次,运送游客600余人。安心舒心放心的服务让游客赞誉有加,一位来自云南的游客从景区返回后专程来到凯里高铁服务中心,高歌一曲《青藏高原》表示谢意。

  景区直通车开通以来能取得这样好的成绩,除了凯运集团公司努力提高政治站位外,与他们积极推行“三统一、三全程”分不开。“三统一”即:统一景区直通车运行车辆标识、标牌;统一高铁站与景区游客上、下车站点;统一景区直通车工作人员服装。“三全程”即:全程监控,车辆安装行车记录仪,记录行车安全,工作人员佩戴服务记录仪,监督服务过程;全程讲解,实现“一车一导”服务,为游客提供免费的随车讲解及景区讲解服务;全程服务,为游客提供接站、送达、随车讲解、景区讲解以及票务服务等。