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新冰柜破损 索赔成难题

发布时间: 2020-09-19   作者: 樊 琳 田如睿 李林果   来源: 黔东南新闻网 编辑: 侯雪慧

  黔东南新闻网讯  近日,家住麻江县的陶先生打来热线称,自己的父亲去年在麻江县城花5000多元钱买了一台冰柜,当时冰柜送到家中后发现是破损的,使用不了,先后多次与店家协商退款,但一直没有达成协议。

  记者来到麻江县王义村陶先生家,陶先生的父亲陶大爷告诉记者,自己是种植黑树莓的,购买冰柜就是用来储存黑树莓的,因为当时店里没有现货,在交付购买款十天后,冰柜直接发货到了家里。

  “收到冰柜插上电后使用,就发现不对劲。”陶大爷说, 冰柜出现问题后,他也找到过冰柜销售员,但一直得不到解决。

  陶大爷的儿子陶先生说,自己也多次找到商家,商家在推诿几次后才安排维修工人前来修理。“我说修不好就赶紧给我退了,我们急用,他就说他尽量给我修。”

  因为此事,陶先生还去到了麻江县市场监督管理局反映,但是仍然得不到解决。为了解更多情况,记者电话联系了电器店老板。

  “他先消除掉对我们店的不良影响再退款。”电器老板称,陶先生曾在自己店面门口拉过横幅,称自己是黑心商家,对电器店造成很大影响,希望陶先生能够消除掉不良影响再进行退款。

  陶先生则表示,自己当时拉横幅是因为店家一直未出面解决,实属无奈之举。

  在记者的协调下,双方依旧互不让步。无奈之下,记者再次来到了麻江县市场监督管理局。相关工作人员告诉记者,“在这之前,我们先后多次召集双方进行过调解,但一直未能达成一致意见,现在也只能建议陶先生走法律程序来维护自己的合法权益。”