5月12日上午，一名杵着拐杖的老奶奶独自来到镇远县政务服务中心办事，见她腿脚不便，中心引导台工作人员主动上前询问，了解到老奶奶需要办理新农合，再加上老奶奶年迈行动不便对办理的业务不太熟悉，窗口引导台工作人员搀扶她来到来到新农合办理窗口帮她办理了相关业务。老奶奶连声称叹和感谢!

　　这只是镇远县政务服务中心开展“帮办、代办、陪同”服务的一个缩影，走出柜台，为特殊群体开通绿色通道已成为中心工作常态。此外，考虑到老年人群体的办事需求，县政务服务中心全面开通了老年人办事绿色通道，并推动

　　政务大厅便民设施适老化更新，安排窗口、柜台工作人员为老年人提供咨询辅导、现场引导、现场帮办、现场代办等全流程“手把手”帮办代办服务。截止目前，共开展老年人帮办代办服务200余次。

　　老年人是社会的宝贵财富，关爱老年人是全社会义不容辞的责任，县政服务中心将以“我为群众办实事”工作为契机，大力弘扬“敬老爱老助老”社会风尚，进一步强化服务意识，优化服务环境，丰富为老服务内容，给予老年人更多呵护和关爱，提升老年人的幸福感和获得感。