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台江政法系统巧用“加减乘除”解答为民服务难题

发布时间: 2021-05-18   作者: 文黎红   来源: 黔东南新闻网 编辑: 王槐雪

  自党史学习教育启动以来,台江县政法系统将“我为群众办实事”实践活动贯穿学习教育全过程,巧用加服务、减时限、乘效能、除矛盾的“加减乘除”工作法,听民声、解难题、办实事,聚焦群众所急所需所盼,切实把党史学习教育成果转化为为民办实事的实际行动,把党史学习教育融入日常、落在实处。

  “加服务”重形象、提素质,在服务群众上突出“亲”

  在队伍建设上做“加法”。实施干部职工“教育整顿+党史教育+能力提升”工程,按照“测试常态化,比拼进日常”的原则,融入综合培训、实操演练、业务比武等形式,组织开展“政治夜校”“党史微课堂”“学习强国”竞赛答题等学习活动,提升政法队伍岗位胜任力、提高开展居民自治、提供公共服务的能力。在工作时间上做“加法”。政法系统干部节假日主动放弃休息时间为群众办理业务,提供实实在在的便利,真正做到服务亲民为民。县公安局民警“五一”小长假期间积极为辖区群众办好事、实事,共计办理身份证10余张,发放身份证20张,接受群众咨询20余次,补打户口簿、出具证明,主动帮助困难群众搬家、打扫卫生等,受到了群众的一致好评。

  “减诉累”抓业务、促规范,在办事效率上突出“高”

  在服务流程上做“减法”。打造便民服务标准化平台,提供窗口化、便捷化服务,建立限时办结制、服务承诺制、廉洁服务制等多项制度,完善网络化办公持续运行机制,通过互联网多角度、多方面为群众提供网上服务,实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”。县法院正式上线苗语诉讼服务,在女子诉讼服务中心专门设置“苗语咨询和立案窗口”,安排兼通苗汉双语的业务骨干接待不会说汉语的苗族群众,有效地解决了因语言不通而产生的诉讼不便问题。截至目前,“苗语咨询和立案窗口”提供各类法律咨询200余次,立案300余件。

  “乘效能”求创新、谋发展,在服务事项上突出“宽”

  在服务事项上做“乘法”。构建“业务工作×帮扶工作”双服务模式,在抓好业务工作的同时,确保帮扶工作持续推进,实现为民办实事效果倍增,助力乡村振兴开好局。县检察院皆蒿村驻村工作队始终保持队伍不撤、政策不变、干劲不减,先行规划分析皆蒿大坝现有资源及优势,积极向老屯乡党委争取到辣椒育苗产业。皆蒿大坝现有育苗大棚7个,全部用来育“三棵树”和“绿洋禾”两个品种的辣椒苗。目前,辣椒苗已陆续移栽至老屯乡20个小村,已经翻犁好的约1300余亩土地上,有效地改变老屯乡现有产业结构,达到百姓增收的目的。

  “除矛盾”访民意、听民声,在服务环境上突出“优”

  在矛盾纠纷上做“除法”。把“最后一公里”压缩成“零距离”,利用“线上网格群+线下勤走访”打出组合拳,开展治安巡逻、邻里守望、隐患排查、矛盾调解、重点人员管控、情报搜集等工作,开展国家安全教育、普法宣讲进企业、交通安全宣传进校园等活动,实现辖区无重大安全事故发生,为居民营造了一个安全舒适的生活环境。县司法局积极开展“大走访”工作,做到问题线索广收集、矛盾纠纷得化解、纪律作风大转变、警民关系更融洽、政法形象有提升,努力实现“发案少、秩序好、服务优、群众满意”的工作目标。目前,县司法局共走访13个行政村,走访663人,超额完成走访48人。收集到问题线索意见建议共计172条,已完成问题线索意见建议移交150件,完成办理20件,正在办理2件。