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走“心”又走“新”—— 凯里市“我为群众办实事”出实招见实效

发布时间: 2021-11-15   作者: 陈瑶   来源: 黔东南新闻网 编辑: 侯雪慧

  自党史学习教育开展以来,凯里市把“我为群众办实事”实践活动作为践行初心使命、检验学习教育成果的“试金石”,紧扣群众需求,切实把群众反映的“问题清单”变成“履职清单”,聚焦群众最直接最现实的“急难愁盼”问题,各级党员干部用实干举措暖民心,用务实作风赢掌声,一件件事关群众切身利益的“急难愁盼”问题得到解决,群众的幸福感增强了。

  贴心 政务服务“不打烊”

  “身份证过期好久了,因上班时间和办证中心上班时间错不开,一直没空补办,政务中心24小时自助服务帮我解决这个问题了。”市民杨朝正开心地说道。

  为进一步方便企业和群众办事,凯里市优化服务方式,进行政务服务改革,市政务中心提供24小时自助服务。自助区打破了“5×7”工作制的时间限制,将政务服务办理时间延伸为“7×24”小时,不仅可以在工作时间内为企业、群众提供自助服务,省去窗口排队时间,也解决了上班族请假办事不方便等问题,为群众和企业提供了一条更方便、快捷、智能的办事渠道。服务区目前共有17台自助服务机,汇集了企业、群众常办的热门高频事项,只需进行人脸或身份证识别即可进入服务区办理相关事宜。

  同时,为拓宽一次办结事项范围,凯里市制定了“一窗通办”业务,将企业和群众日常业务进行办理记录,整理出依申请6类和公共服务事项1412项纳入“一窗通办”,按照“收、转、办”工作机制,实现“只进一扇门、只到一个窗”。

  针对市域各类企业和重大项目,凯里市还实行特事特办快办,并提供“一对一”融入式服务。同时,根据企业发展需求制定专门辅导,“保姆式”服务一次性收件并联办理所有审批手续,解决企业办事“多窗跑、反复跑、没时间跑”等问题。

  创新 村社宜站“真便民”

  “这几个月,儿子在外打工寄给我的钱,我都拿来存在村里的村社宜站自助取款机上,存取钱都不用排队,加上在这里购物的会员积分,兑换了5桶油,今年一年都不用买油吃了。”开怀街道悦来堡村民潘大爷真切地感受到了村社宜站带来的便利和实惠。

  据悉,今年2月以来,凯里市通过整合信用社(农村商业银行)、供销社、农民专业合作社“三社”职能,创新建设集“金融、电商、物流、民生、服务、交易”六位一体的村社联谊便民服务站(简称“村社宜站”)平台。

  开展建设“村社宜站”,尽力整合涉农资源,在村(社区)建立便民利民服务综合平台,不仅方便了群众,也解决了当前村集体经济发展造血功能不强、收益渠道不广、自主发展动力不足等问题。

  目前,凯里市已在开怀街道悦来堡村、湾水镇洪溪村、下司镇马场村、白午街道福和社区等4个村(社区)试点建设村社宜站4个。全市所有的村(社区)将分三个阶段逐步推开,让更多的群众享受到便利和实惠。

  暖心 急难愁盼“码上办”

  “希望街道志愿者们能上门为我检查身体,陪我聊聊天。”11月2日,居住在凯里市洗马河街道南丰社区南丰厂二区的杨兴才老人在老伴的帮助下,扫“码”发布了自己的“微心愿”。

  人民群众有呼声,党员干部有响应。洗马河街道居民“码上办”平台收到杨兴才老人的“微心愿”后,当晚立刻安排纳入了每周三街道固定开展的志愿服务中。第二天一大早,志愿服务队便走进了杨兴才家。这也是洗马河街道自今年每周三固定开展志愿服务以来,开展的第13次洗马河街道“学党史、办实事,关爱空巢留守老人,情暖苗岭明珠凯里”志愿服务。

  今年10月,为更加精准服务群众,洗马河街道上线了居民“码上办”平台,群众只需用手机扫一扫张贴在楼道的二维码,在里面选择居住社区,简单输入姓名、电话、微心愿即可。“码上办”对应的是居民心愿“码”上提,街道服务群众“码上办”。

  洗马河街道“码上办”工作机制仅是凯里市“我为群众办实事”的一个缩影。据了解,自党史学习教育开展以来,凯里市立足实际,以“我为群众办实事”为载体,建立了空巢、留守、孤寡、困难、残疾老人巡视探访服务制度,采取“定期普遍巡防+重点巡防”相结合、“定期电话问候+上门巡防”相结合的方式,对辖区60周岁以上老人分年龄段不同频次开展志愿服务,服务内容主要包括健康检查、卫生清理、信息咨询、维权援助等方面。

  下一步,凯里市将聚焦事关群众切身利益的“急难愁盼”问题,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,不断提升群众的获得感幸福感安全感,助推全市经济社会高质量发展。