黔东南州权威媒体门户网站

 

首页 新闻 政务 图客 视频 文化旅游 黔东南故事 数字报

榕江县纪委监委:“体验式”监督保障营商环境持续优化

发布时间: 2022-03-16   作者: 韦文广   来源: 黔东南新闻网 编辑: 侯雪慧

  黔东南新闻网讯   “我想办理合作社营业执照,需要准备哪些证件?大概多久才能办理成功?”“您觉得窗口人员办事态度怎么样?办事效率如何?”“群众向你们反馈的建议你们怎么处理?是否制定台账收集‘吐槽’意见并自查自纠?”

  近日,榕江县纪委监委监督检查组联合相关职能部门负责同志,采取不亮身份、不打招呼、模拟办事的方式到县政务服务中心开展暗访,以强有力的政治监督推动窗口作风建设再提升、优质政务服务再优化。

  自去年以来,该县纪委监委结合开展“我为群众办实事”实践活动,靠前监督,深入整治窗口服务部门形式主义、官僚主义顽疾,着力解决群众反映强烈的“事难办”“脸难看”等突出问题,不断推动窗口服务部门改进工作作风,保障“榕易办”营商环境品牌提质增效。

  制定了《榕江县纪委县监委优化营商环境专项治理工作方案》,通过“自主+联合”“明访+暗访”方式,联合相关职能部门深入各服务窗口开展监督检查,对办事群众在“吐槽窗口”反馈意见聚集、举报次数过多的窗口进行暗访,聚焦窗口工作人员服务态度、服务效率、工作作风等方面开展“体验式”督查,严肃查处优化营商环境工作中相关职能单位责任弱化、虚化、悬空等问题。

  该县纪委监委还将监督力量下沉,聚焦惠企政策落实、行政审批、涉企服务等方面,与企业面对面沟通交流,答疑解惑,认真听取收集企业家意见建议。同时,畅通信、访、电、网、新媒体“五位一体”信访举报渠道,通过向办事群众和企业发放营商环境监督提示卡等方式鼓励他们“大胆发声”,并对涉及营商环境的举报优先处置、严查快处。

  截至目前,该县纪委监委联合相关职能部门集中开展优化营商环境监督检查11次,发现的问题全部反馈整改落实。

  “小窗口能够反映大问题,只有设身处地站在群众立场,才能真正体会到群众的‘急难愁盼’问题,从而做到精准监督、高效监督。”该县纪委监委相关负责人表示,下步,将“严”的主基调长期坚持下去,把查处问题、以案促改、警示教育贯通起来,引导党员干部锤炼党性、磨砺品质,推动优良作风养成。