“张书记，我家里的屋顶有点漏雨，东西都打湿了，电路也坏了，怎么办呀?”

　　“杨大娘，您先别急，等我10分钟，我马上过来。”近日，接到雷山县丹江镇乌东村三组杨好里老人的求助电话，乌东村“红色代办员”张世琼拿着试电笔等工具就往老人家里赶。因雨天无法修补屋顶，张世琼将电路修好，只能用塑料膜将老人家里的物品盖起来以防淋湿，待天晴后，到县里帮老人买好瓦片，修缮房顶。

　　针对农村“空心化”，农村孤寡老人多、留守未成年人多、办事难等问题，雷山县以深入推进党史学习教育“我为群众办实事”实践活动为契机，以强化党建引领、服务广大群众、助力基层治理为主线，在各村设立“红色代办服务站”。由村党组织书记担任服务站负责人，热心党员、优秀团员、进步群众和驻村工作队成员担任红色代办员，通过“一对一帮扶”“红色代办便民热线”等方式帮助村民代办各项事务，解决村民急难愁盼问题，打通基层治理“毛细血管”。

　　为使“红色代办服务站”有序运行，保障代办事项的全面性，通过多次走访调研，精细化建立了项目审批类、证照代办类、咨询服务类和公益事业类等四类服务事项代办台账，分类登记代办，力保做到不落一事、不忘一人。在“红色代办服务站”工作日值班的基础上，根据各村代办业务量，采取预约时间办理、集中时间办理等方式统一收集群众代办需求和代办所需资料，坚持急办事项直接办理、一般事项承诺办理、上报事项负责办理、退回事项答复办理的“四个办理”原则，按照轻重缓急，限时办结。建立长效机制，要求代办员所有代办事项必须登记入册，定期对代办过的村民进行回访，保障所办事项得到全面落实。

　　同时，积极引导返乡大学生、青年干部加入“红色代办”队伍，为青年人提供锻炼机会，使“红色代办”成为推优、培养年轻干部的重要平台。

　　自“红色代办”服务开展以来，雷山县设立了154个“红色代办服务站”，共有723名“红色代办员”为群众解决大小问题764个，帮办代办事项3160余件。