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剑河县:社保窗口开展“局长走流程”活动

发布时间: 2022-04-18   作者: 董关俊   来源: 黔东南新闻网 编辑: 王声锦

  4月14日,剑河县人社局党组成员、副局长陈启龙,来到县政务服务中心社保窗口,开展“局长走流程”活动,体验社保相关业务办理的全流程、各环节,查找社保经办服务中的痛点难点堵点问题。

  在社保窗口前,陈启龙驻足良久,认真听取咨询服务岗和综合受理岗服务情况,详细了解社保转移类、权益查询类、待遇领取资格认证类高频业务办事流程以及材料容缺、办理时限等群众办事中容易遇到的问题,并就如何优化、更好做好新系统上线后接续服务问题提出了可行性的建议。

  在活动中,陈启龙还详细询问办事群众对社保服务的体验和评价,当听到办事群众对社保工作人员给予很高的评价后,陈启龙勉励工作人员继续发扬工作作风提升服务水平,为社保窗口增光添彩。

  “局长走流程”活动开展以来,县人社局聚焦高频事项办理和政务服务评价,以实际行动擦亮“贵人服务、高效剑河”窗口服务品牌。