1月14日，身在外地的张佳琪委托母亲特意携带一面印有“温馨服务 拾金不昧”字样的锦旗送到高铁凯里南站，感谢高铁凯里南站工作人员真情服务、拾金不昧的暖心之举。

　　据悉，1月13日，家住凯里市炉山镇的张佳琪，准备从凯里南站乘高铁前往遵义仁怀市，在候车大厅上洗手间，出来时正好到上车时间，急匆匆随着人流上了高铁，到了仁怀后才发现随身带的手提包不见了，急得她哭了起来，包里装有价值近6万元的金手镯、耳环和现金，金饰是帮亲戚拿去清洗的……

　　当天，客运值班员王文婷巡查时，发现座椅上有一个手提包，周边没人，喊了几声都没人应答。王文婷叫来同事一起打开包查看，发现里面有几对金手镯、耳环、部分现金和一本行车证。由于没有联系方式，找不到失主，她们便将包交到值班室，通过广播呼喊失物招领，等待失主认领。直到晚上9点，工作人员通过多方工作，最终联系上远在仁怀市的张佳琪，确认无误后，张佳琪母亲从炉山镇赶到高铁南站，领回了遗失的物品。于是就有了文章开头送锦旗的一幕。

　　据高铁南站站长黄刚介绍，高铁凯里南站自2015年正式开通营运以来，积极组织值班人员立足岗位，加强候车大厅、安检区域的巡查，及时发现旅客遗忘物品，积极为旅客排忧解难。特别是针对旅客遗失遗忘物品的求助，做到快速反应、迅速联系、积极查找。8年来，已经帮旅客找回各种行李10000余件。