近日，有许多用户发现，平时可以观看电视直播的“电视家”打不开了，只留下一个页面公告：“根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，本产品从即日起暂停服务。”

　　一款名为“电视家”的知名电视直播类App宣布暂停服务，引发广泛关注并登上微博热搜。

　　为何一款电视直播类App宣布暂停服务会引起如此大的关注以及争议呢?缘何曾经一打开就能看的电视，如今进入了智能电视时代想看个电视却那么难呢?

　　“如果有一种电视，按一下电源打开就是电视台的节目，那是不是就太先进了。”

　　“你这种电视放十年前，那妥妥的落后。但放现在，确实过于先进了。”

　　这段乍一看有些匪夷所思的对话，却引发了无数网友的共鸣。都说如今的家电越来越智能，越来越强大，可我们为什么却感觉电视机使用起来更加困难费劲了呢?

　　终其原因，是现在的智能电视变得“不智能”了，智能电视竟然成了挡住老年人想看电视的一道“墙”。

　　身边很多朋友反应，自己父母年龄大了，想看一会电视，打开电视首先得看几十秒甚至长达一分多钟的开机广告，其次再寻找各种电视APP的电视“入口”，找到了相对应的电视APP“入口”，也并不意味着就能成功观看电视……

　　明明打开了电视，却找不到想要看的频道，用不了想用的功能，调不出期望的节目。费尽千辛万苦终于找到了自己想看的视频内容，却又发现要安装额外的应用程序，待到安装好后还会面临不同等级的会员服务和收费标准。在这么一套烦琐复杂的操作下，别说不精通电子设备的老年人，就算是从小生活在智能时代的年轻人也不堪其扰。最终使得电视机逐渐变成了家里的摆设，一个月也不见得能开上几次。

　　同时，智能电视的收费主体、收费套餐众多，消费者开通电视付费会员、视频平台付费会员后，还可能面临更多细分付费模式。比如，看体育赛事要购买体育会员，看动画片要购买儿童成长会员……各种收费项目，让人防不胜防。

　　不知从何时起，电视成了“吸金”的电视，各路企业都想从这个入口分得一杯羹，大家都在尝试将视频、游戏、社交等应用延展到电视平台上，意图就是想方设法把它的生态系统延伸到你家的客厅……

　　在此，我们不就“电视家”的版权问题进行讨论，我们仅对用户的需求进行思考。

　　我们希望相关部门所要思考的除了“套娃式”收费、页面复杂、操作繁琐等困扰着老年人的问题之外，还应在版权保护的基础之上，适时出台相应激励措施，鼓励、引导智能电视厂商参与智能电视的适老化改造;厂商应不断改进智能电视技术，使智能电视具备大字体、大音量、可语音互动、操作简便等更多方便老年人使用的特点。

　　当下都在谈“数字鸿沟”，看电视的场景也是一道鸿沟，而相对于看病、打车等需求，老年人的看电视需求，没有那么迫切，我们也不指望技术降维来主动迎合老人看电视的习惯。但是，整合各路新闻频道资源的广电系统应该照护到老年人这样一个托底性需求，给付了基本收视费的老人一个简单入口的选择。

　　在数字化转型的当下，传统的广电、电信业务正进入跨界融合时代，有线+5G为广电的融合创新带来诸多可能性，有线电视正在打通大小屏切换的技术跃迁之路。在这个背景下，老人的托底性需求更应得到重视，因为如果连有线电视都忽视、边缘化这个群体，那么，这道数字鸿沟将变得越来越大。

　　智能时代，只有真正人性化才称得上智能，如果真正做到为各类消费者包括老年人着想，并将他们的需求融入产品设计中，才能让数字化生活更普及，让老年人也能享受到数字化生活带来的便利。

　　说到底，花几千块钱购买回来的电视机成了客厅里的装饰品，这并不是用户的初衷。我们广大消费者真的希望，能够将“像十年前那样轻轻松松看电视”这一小小的愿望满足。