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凯里:多渠道缴费 让公交充卡不再难

发布时间: 2017-12-22   作者: 杨玲 杨峰 吴小星 潘信屹   来源: 黔东南新闻网 编辑: 吴小星

  近年来,凯里市大力提倡“绿色出行”的先进理念,公共交通事业快速发展。随着公交线路的不断增加和优化、公交车辆的大量投入、IC卡票制结构改革,以及70岁以上老年人免费乘车和1小时免费换乘等办法的实施,为广大乘客提供了更加方便、快捷、经济、舒适的城市公交出行服务。

  据凯里市公交公司统计,公交卡的发行数量已达到二十万零八千余张。乘坐公交人数的成倍增加,由此也带来了公交卡充值难等一系列问题。对此,本报记者进行了调查了解。


  市民吐槽: 市区充值点太少 人多排队充卡难

  近日,凯里市民李女士向记者“吐苦水”:“公交卡充值太不方便了!每次都要等很久才冲得到卡。”据李女士反映,每次去大十字充公交卡都要排队等,人多的时候需要等半个多小时。最头疼的是充值点上班时,李女士也上班了,等李女士下班,充值点也下班了,总是那么不凑巧。

  

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  市民排队等候充卡

  10月31日上午,记者来到李女士所说的大十字公交卡充值点,只见充值公交卡的市民陆陆续续前来,人多的时候大概有十几个。在现场,充值点门口挂着上班时间指示牌:上午8:30——12:30,下午13:30——16:00。在充值点附近上班的杨大姐向记者介绍,人多的时候排队能排上几十米,“我就在大十字附近上班,天天都有朋友叫我帮忙充公交卡!现在,就是来帮朋友充卡的。”

  正在排队等候充卡的高大爷也表示,有时候充卡的人多,很难等。“年纪大了,站久了很吃力。”

  某金店上班的刘女士感触颇深,“有时候排队的人都站到了店门口,一次还直接堵在我们店门那里,对生意还是有一定的影响。”刘女士在充值点对面的金店上班,据她介绍,前来大十字充值点充卡的人很多,特别是每年年审的时候,店门口都是排队办理公交业务的市民,她希望公交公司能多开设些充值点,或者依托科技手段,采取网上支付,让便民公交更加便民。

  与大十字充值点一样,天一商场的充值点也存在类似问题。

  

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  CPU卡和M1卡

  在此处充值的市民龙女士和李女士也有同样的困扰,龙女士表示,“平时很忙,想下午五点半下班后去充卡,但是充值点四点钟就下班了,想充却充不起,今天是因为出来办事,才有机会充公交卡。”

  家住开发区的廖女士在天一商场充公交卡已经很长一段时间了,有时候人多,就得等上半个小时。“每次都是骑着电动车从开发区过来充值,很不方便。”而在凯里有几家充值站点她也不太清楚,经记者的提醒才得知,原来凯里学院门口就有一个公交卡充值点,她说以后充卡就不用大老远的赶来市里排队了。

  工作人员: 为了办卡抢时间 上趟厕所要小跑

  记者在大十字充值点采访时,工作人员邓慧正紧张地帮市民办理充值手续,手起卡落,丝毫不拖泥带水,全程不过几分钟甚至几十秒,效率极高。据她介绍,大十字充值点每天来充值的人数还是挺多的,有时候队伍长达几十米。“人多的时候我都不敢上厕所,实在不忍心让市民等,每次都是没有人充值了,我才抓紧时间去。”

  

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  充值点时间表

  而天一商场充值点的工作人员则没有那么幸运,临时上厕所被不明原因的市民逮了个正着,市民以为工作人员“开小差”而怨声载道。在道明原因后,不少市民也表示可以理解。

  11月1日,记者在城西的公交客服中心看到,只有一个工作人员在办理充值、挂失、换卡等业务,窗口前也排了五、六位市民。其他的四个窗口分别办理退伍军人卡、老年卡等特殊卡种的年审业务。据公交客服中心的工作人员吴女士介绍,除了八九月份学生卡、退伍军人卡、老年卡、爱心卡等特殊卡种年审时人数比较多,平时每天前来办理公交业务的市民不是很多。

  

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  大十字充值点

  就市民反映的的充值点下班太早的问题,大十字充值点的工作人员邓慧解释,“按照相关的制度,我们必须在下午五点前将当天的工作结交清楚,并且还要回到总公司交接工作,这样一去一来,正真下班的时间也是五点半以后了。而并非大家所理解的四点半下班就可以回家。给市民带来不便还希望能够理解一下。”同时,为了方便市民充值,总公司已经从九月中旬开始执行早上8:30上班的制度,比以往提前了半个小时,想以此来方便早上上班路过的充卡市民。


  公交公司: 智行公交APP上线 市民充卡不再难

  据了解,凯里市目前公交IC卡发行接近21万张,这还不包括与凯里市公共交通总公司合作的八家银行的乘车卡。凯里市公共交通总公司信息技术科负责人杨定茂介绍,平均每天公交卡的交易就有9万笔。

  为了解决市民的充值难题,凯里市公共交通总公司在居民聚居区、学校附近设有六个充值点,分别是火车站充值点、大十字充值点、天一商场充值点、公交客服中心、凯里学院充值点、洗马河充值点。火车站充值点上班时间为星期二、四、六、七(上午8:30——12:30,下午13:30——16:00),凯里学院充值点上班时间为星期一、三、五(上午8:30——12:30,下午13:30——16:00)。

  

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  充值一体机

  “我们目前在也在做工作,包括充值点提前半小时上班,增加客服中心的工作人员等。”凯里市公共交通总公司副总经理李皇清说道。随着使用智能手机的人越来越多,凯里市公共交通总公司积极探索更加便民的服务模式,与贵州银行达成合作,在州大礼堂贵州银行、鑫鼎国际民居贵州银行、公交客服中心设置了三台自助充值机,方便市民充值。值得注意的是,目前公交公司发行的有CPU卡和M1卡,卡面只有十位卡号的属于M1卡,此类公交卡不能在自助充值机充值;而卡面上卡号大于十位的属于CPU卡,此类公交卡可以在自助充值机充值。

  同时公交公司还开发了智行公交APP,现在尚在测试阶段,测试完毕将上线,届时将满足市民的充值需求。未来还将和支付宝、微信对接,实现手机充值以及银行卡免密支付等功能。