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雷山县旅游购物退货试点工作初显成效

发布时间: 2018-07-06   作者: 江吉 毛辰浩   来源: 雷山县旅游发展委员会 编辑: 王槐雪

  雷山县作为黔东南州旅游景区、游客集散地购物退货试点县之一,按照营造放心满意的旅游购物环境,按照打造诚信旅游品牌,提升旅游服务质量的要求,确定西江商品公司作为雷山县旅游购物退货试点单位,自2017年7月开展旅游购物退货试点工作以来,累计为800余人提供了退货服务,试点工作初显成效。

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  据了解,西江商品公司是贵州省西江千户苗寨旅游发展有限公司旗下的子公司,主营零售,现有嘎歌古巷、景区服务区、景区核心区3个区域共18个门店。商品公司作为景区运营公司旗下的子公司,率先在景区门店试行7天无理由退换货服务,悬挂“7天无理由退换”服务提示牌,截止目前共接待游客400万人次,累计为800人左右提供了退货服务。同时,为满足游客需求和主流销售方式,商品公司自运营微信商城,进驻天猫、苏宁易购等国内主营电商平台,不仅提升了顾客二次购物的转换率,也为顾客在门店购物后提供有效的售后服务渠道。