时光无声，岁月有痕。总有那么一瞬间让你莫名感动，久久温暖，悄然沉醉!一位老人这样说：“你们的服务太好了，我这样的老人现在出门办事太难，幸亏有你们呀!你们是当之无愧的人民好警察!”

　　2月2日8时30分，凯里市公安局办证中心民警在市民之家门口遇到一行动不便的老人，经询问得知，老人因身份证和医保卡不慎丢失，到市民之家窗口进行补办，但因行动不便又不懂办事流程正在着急。了解到老人的需求后，民警主动陪同其家人搀扶老人先到照相馆拍照，随后为其开启了公安窗口办证“绿色通道”，带着老人到公安窗口把身份证补办完毕，并承诺身份证到后由公安民警为其送证上门。随后又陪同老人到医保窗口咨询补办医保卡的相关手续，在把老人送上回家的公交车时，老人激动的握着民警的手连声致谢：“你们的服务太好了，我这样的老人现在出门办事太难，幸亏有你们呀!你们是当之无愧的人民好警察!”

　　群众满意的话语，正是凯里公安服务窗口为之努力的方向和动力。她们不断提升服务效能，把群众满意作为提升服务质量的试金石，用实际行动积极打造“贵人服务”品牌，不断优化服务让办事群众真切感受服务质量和温度，时时处处展现爱民之情，搭建起一座座警民连心“彩虹桥”，为构建警民和谐关系传递温暖之光。