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服务职工也要具备“贴近性”

发布时间: 2023-11-08   作者: 余清明   来源: 黔东南新闻网 编辑: 雷刚

近日,在广东省深圳市龙岗区龙城街道一广场上,为“城市骑手”量身打造的电动车免费检修活动火热进行,广场旁的活动室内,中医诊疗、牙科及眼科检查等义诊活动同样火爆,旁边的法律讲座也吸引了不少骑手前来围观……这一系列活动是龙城街道吉祥商贸园区工会联合会探索开展“流水席”式“一体化”服务模式的场景。(11月7日《工人日报》02版)

据介绍,为更好服务新就业形态劳动者,吉祥商贸园区工联会创新性地将单个服务活动整合为组合活动,变单一服务为综合服务,打出服务劳动者“组合拳”,探索出“流水席”式“一体化”服务新方式。

广场上的“服务流水席”之所以受到“城市骑手”的“热捧”,一是服务内容贴近职工,二是服务模式“接地气”。对“城市骑手”等新业态劳动者而言,很少有人主动去医院自费体检。义诊活动为他们节省了时间和经济成本,同时让他们知晓自己的身体状况,明白工作生活中的注意事项,从而更好维护身体健康。电动车是“城市骑手”的谋生工具、不可或缺的“亲密战友”,但电动车也和机动车一样,即使“没病”也需要“定期保养”。通过专业师傅的健康评估和仔细检修后,“城市骑手”的电动车安全系数得到提高。法律讲座,则有助于提升骑手们的法律意识,告诉他们自身权益受损时如何正确维权。

从模式上说,“流水席”式“一体化”服务类似政府窗口推行的“一站式服务”,既方便了职工,也提升了服务效率。试想,假如职工义诊、法律讲座以及电动车检修三项活动没有打出“组合拳”而是“单个举办”,将会占据骑手们的数倍时间——甚至不排除,部分人会因此忍痛舍弃这些贴心服务。

由此可见,为职工群众提供服务,模式也非常重要。和服务内容一样,服务模式也要具备“贴近性”、“接地气”,也要站在职工群众立场考虑,这样职工群众才更容易接受。比如“流水席”式“一体化”服务模式,显然更受“城市骑手”欢迎,值得借鉴和推广。