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莫让“囤票游”成“空头支票”

发布时间: 2023-11-10   作者: 戴先任   来源: 黔东南新闻网 编辑: 雷刚

秋冬季是旅游淡季,旅游企业借“双十一”发售旅游预售品,让旅游淡季变成了“囤旅游”的旺季,通过预售有利于旅游企业“回血”,在淡季储蓄“冬眠”的资本,来年春天旺季时,才能更好“满血复活”。发售旅游预售品,也是品牌传播的契机,有利于扩大品牌认知。所以,不少旅游企业参与双11预售,而预售较平时更划算,消费者也养成了“双十一”集中消费的习惯,不少消费者都会在双11抢购旅游预售品。

对消费者来说,预售较平时更划算,对商家而言,“双十一”发售旅游预售品也是有多重利好,“双十一”“囤票游”的现象本是能令各方皆大欢喜的事情。但也要防范好事变成坏事。

在线旅游行业乱象丛生,影响了消费者的消费体验,也侵犯了消费者的正当权益。所以,也要防范在线旅游乱象出现在“双十一”期间,不能让消费者“囤票游”遭遇了“消费陷阱”,“囤票游”变成了“竹篮囤水一场空”,成了“空头支票”。

在线旅游存在消费过程点多、线长、面广的特点,这给相关部门的监管,带来了一定难度。而在线旅游属于新兴行业,行业发展还缺乏成熟经验,对于监管部门来说,也存在监管没能及时跟上等问题,这些都让在线旅游存在无序发展的苗头。

对于在线旅游行业顽疾,亟待加以遏制。对此,监管不能“下线”,监管要能“上线”和“在线”,要加强“在线监管”。亟待监管部门加强对在线旅游行业的监管力度,还要完善相关监管制度,对在线旅游行业实行有效监管与监督,还要畅通消费者维权渠道等。对“囤票游”等旅游预售业务也需要监管“预置”,需要监管及时跟上,比如在“双十一”期间,要加大对相关旅游企业、平台的监管力度。同时,也要加强行业自净,对于企业来说,要能逐渐完善内部管理,充分发挥出在线旅游的优势,要能真正以消费者利益为重,维护好消费者权益,这样才有利于企业长远发展,才能实现和消费者的“共赢”。这样也才能让消费者“囤旅游”能“囤得放心”,让“囤旅游”能够向良好趋势发展。