镇远县探索“四心”服务不断优化营商环境

2024-02-29 镇远县政府办 吕铀

  近年来,镇远县牢固树立“企业至上”发展理念,按照“店小二”“一家人”定位,充分运用“随叫随到、服务周到、主动走到、说到做到”服务机制,让企业“省心、放心、顺心、安心”,切实帮助本土企业或落地项目解决实际问题,助推高质量发展。

   随叫随到,让企业省心办事。围绕企业全生命周期、全要素保障、全经营链条,创建集“企业商务服务”“企业诉求接处”“惠企政策兑现”等功能于一体的“企业之家”。根据企业反映的诉求,“企业之家”区域总管进行登记、研判、转派、沟通、协调等,同时安排涉企服务专员进行“一对一”精准对接。针对企业反映的困难、问题和诉求,服务专员做到“马上办”“即刻办”,迅速协调化解。2023年以来,共解决企业诉求100余件,办结率100%。

   服务周到,让企业放心经营。以企业需求为导向,创新服务机制,健全首问负责、服务承诺、限时办结等制度,优化窗口服务水平,公开服务事项,简化办事程序,减少办事环节。坚持“审批紧跟项目跑、服务围着企业转”,积极推行预约服务、上门服务、靠前服务等暖心服务,实现由原来“企业办”“群众办”向“帮你办”“代你办”转变。2023年以来,共提供预约服务20余件、上门服务50余件、帮办代办服务400余件;服务企业1000余家、群众1200余人次,满意率均为100%。

   主动走到,让企业顺心发展。优化领导干部联系服务企业工作实施方案,落实一个项目、一名领导、一个方案、一个专班、一抓到底的“五个一”服务机制和网格化服务市场主体机制,深入企业走访,向企业提供“面对面”政策解读、“点对点”咨询答疑,倾听企业家的合理诉求和意见建议,形成“政企互动”,确保政企关系良性发展,惠企政策直达快享。针对企业反映的问题和困难进行分类梳理,明确责任单位,实行“一企一策”精准帮扶、精准服务。2023年以来,共走访企业12800余次,为企业解决实际困难300余个。

   说到做到,让企业安心扎根。围绕惠企政策兑现“线上一网、线下一窗”目标,全面梳理惠企政策,线上依托“贵州政务服务网政策兑现大厅”,线下在县本级、乡镇及园区政务服务大厅设立线下惠企政策兑现窗口,将分散于各部门的惠企政策实行集中兑现管理,提供从政策匹配到政策申报全流程服务,努力实现全县惠企政策“一网查询、一窗受理、一站兑付”,不断激发市场主体创新活力。2023年以来,共对20家企业进行政策资金兑现,为企业免费刻制印章394套,落实惠企政策涉及金额19.7万元。


中共黔东南州委宣传部直管网站 主办:黔东南州融媒体中心

投稿邮箱:qdnzxw@163.com 投稿热线:0855-8239730

黔ICP备11000571号 贵公网安备:52260102556012号