丹寨县：着力构建“三项机制” 提升政务服务质效

　　近年来，丹寨县立足工作实际，围绕贯彻落实新发展理念，紧扣高质量发展首要任务，坚持问题导向，聚焦“统筹、联动、督导”关键环节，着力构建“三项机制”，推动政务服务提质增效。

　　加强统一领导，强化服务管理。推动形成由政务中心统筹、各进驻部门合力推进的长效机制。政务中心上下树立“人人都是营商环境”一盘棋思想，深化对优化提升政务服务营商环境重要性的认识，积极转变工作作风，切实擦亮“贵人服务”品牌，从审批管理转变为热心服务，用政务服务的新面貌来激发经济发展的新活力。2023年，县政务中心主动与省州政务服务中心沟通对接10次，并得到省州业务部门大力支持。

　　加强统筹协调，构建联动机制。建立协同联动机制，以窗口协商、专题会议、联席会议等形式，按季听取各进驻部门窗口政务服务工作情况汇报，倒逼各窗口部门高度重视此项工作，切实扭转思想观念。围绕政务服务堵点、难点、痛点问题，发挥考核指挥棒作用，形成推动政策落地“最后一公里”合力，全面提升企业群众的获得感和体验感。2023年，通过各部门协同努力，推动“三减一降”对标粤港澳大湾区优化压缩本级事项服务要素，平均材料数压缩至4.64个，办理时限压缩达70.34%;高效处置12345便民热线工单1772件，满意度99%以上;通过“企业之家”公开发布惠企政策417项，共办理申报类事项64件，涉及市场主体55家，兑现资金116万元。

　　坚持问题导向，强化整改落实。政务中心党组充分发挥党建领航作用，筑牢以人民为中心的思想，以巩固主题教育成果助推“干事创业”为契机，抓实政务服务全过程监督，坚持问题导向，督促推动问题动态整改。对企业群众投诉、上级部门重点督办事项、行业性重点问题等，适时开展专项整改督查。对涉及窗口部门是否存在不履职、不作为、乱作为、漠视企业和群众利益的情况开展专项督查，并将督办完成情况纳入有关考核体系内容。2023年，丹寨县共接受政务服务“好差评”评价77215件，好评率99.99%;全县“两员”走访企业收集各类困难问题159件，已督促解决159件;共对37家进驻部门489个事项进行抽查，发现问题356个，已责令完成整改并长期坚持。