政府主动办理 “无感续证”体验“三零”服务

“您好，贵公司的道路运输经营许可证将于6月到期，请问是否需要续证？”不久前，旅游客运企业祥瑞公司副总经理钱天祥接到贵阳市政务服务大厅来电，工作人员仅用10分钟便完成了公司信息核对，次日下午2点，崭新的道路运输经营许可证就送到了钱天祥手上，他直呼：“太省心了！”

高效的背后，得益于贵阳市推出的“无感续证”服务。2024年，南明区率先在全省试点“无感续证”服务，打造零申请、零材料、零跑腿的“三零”服务体验，实现从“企业申请”向“政府主动办理”的角色转变，服务范围涵盖食品经营许可证和小餐饮登记证的延续办理。今年5月，这项改革在贵阳市全面铺开。

“无感续证”通过政务服务平台推动信息资源归集和共享，建立完整的经营主体数据台账，实现对需续证经营主体的精准排查和临期提醒。贵阳市建立了智能化的证照到期预警系统，将符合条件的企业自动纳入“无感续证企业名单”，在企业证照到期前一个月，有关部门采用点对点短信、电话等方式进行提醒，涉及部门1天内即可完成审批，企业最快次日可领证。

贵阳市政务服务中心有关负责人表示，将联合有关部门推出更多“免申即办”创新服务事项，把更多办事需求量大、申请材料少、信息共享程度高、流程相对简单的政务服务事项纳入“无感续证”清单。