岑巩：民警上门办证“藏蓝”服务打通便民“最后一公里”

　　“周大叔，您老独自在家要多保重呀，这是周刚的新身份证，您得妥善收好了。”民警穿过蜿蜒曲折的村巷，轻轻推开周刚家的木门，俯身将崭新的身份证郑重地交到周明成老人手中。老人紧紧握住民警的手，感激之情溢于言表，连声道谢的话语中满是对民警的信任与依赖。

　　对于行动不便的特殊群体而言，办理一张身份证往往是一道难以逾越的坎。近日，贵州省岑巩县龙田镇中心派出所的民警们用实际行动温暖了村民的心—他们将办好的身份证专程送到瘫痪在床的周刚家中。这暖心举动的背后，是该所创新推出的身份证“一站式”办理服务的深度延伸，更是为民服务理念的生动实践。

　　周刚因疾病缠身已瘫痪多年，身份证到期更换一事让全家人愁眉不展。龙田镇中心派出所得知这一情况后，迅速启动便民服务机制，户籍民警主动携带设备上门采集信息，从拍照、填表到指纹录入，全程提供“零距离”服务，待证件制作完成后又第一时间送证上门。

　　看着民警制服那抹亮眼的“藏蓝”带来的便利，周明成老人不禁感慨万千：“我儿子的身份证，是民警亲自到家里来拍照办理的，办好后又给送到家门口，实实在在为我们老百姓解决了大难题，再也不用来回奔波折腾了。”

　　老人口中的“便利”，正是龙田镇中心派出所近期升级推出的身份证“一站式”服务体系的缩影。

　　在派出所专门设立的服务区内，群众可享受从拍照到受理的全流程闭环服务，彻底告别了过去需要往返照相馆的繁琐流程。

　　“我们持续拓展‘放管服’改革的深度与广度，专门引入了身份证办理专用小程序，经过多次调试优化，确保拍摄的照片完全符合制证标准。”龙田镇中心派出所所长周胜祥介绍道，“现在群众来到派出所，从拍照、填表、录指纹、缴费到领取回执，整个流程一气呵成，全程仅需3到4分钟。”

　　对比过去的办证流程，群众不仅要自行前往照相馆拍照，还可能因照片技术参数不符而反复返工，更要在照相馆与派出所之间辗转奔波。如今，“一站式”服务彻底打通了办证过程中的“最后一公里”堵点。服务区内清晰公示着办理流程和材料清单，并有民警全程提供现场咨询指导，真正实现了“只进一扇门，办成所有事”，让群众彻底告别“来回跑、手续繁”的困扰。

　　“我们专门组织户籍民警开展了系统培训，确保每位民警都能熟练掌握新设备操作规范和最新政策要求，力求以专业服务赢得群众满意。”周胜祥表示，下一步派出所将持续畅通民意反馈渠道，根据群众需求不断优化服务流程、提升办理效率，让便民服务更加贴心、更具温度。

　　从周刚家到派出所服务窗口，民警们用坚实的脚步丈量着为民服务的 “最后一公里”。

　　这张小小的身份证，不仅承载着个人身份信息，更凝聚着人民警察为民服务的庄严承诺。龙田镇中心派出所将服务“窗口”延伸到群众最需要的地方，让“一站式”服务真正在基层落地生根。从便民窗口到百姓家门，为民服务的征程没有终点，只有一个又一个全新的起点。

来源：通讯员 何小雨 吴念

　　编辑 王槐雪

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