台江县南宫镇：“五个一”服务暖心精准关爱残疾人

　　近年来，南宫镇聚焦残疾人急难愁盼，扎实推进“五个一”上门服务(理一次发、做一顿饭、扫一次屋、聊一次心、解一个难)，由11名专职服务员结对帮扶全镇270名重点困难残疾人，将精准关怀送到苗岭深处的残疾乡亲家中。

　　“今天到肢体二级残疾的熊辉光老人家里，帮老人理发、洗头，做了顿热乎饭，还把屋里屋外打扫了一遍。”近日，南宫村残疾人专职服务员杨珍本在镇残联微信交流群中分享道。交宫村的吴大付则上传了为独居残疾人李文详家修理水管的照片——得知漏水情况后，他立刻带上工具上门，迅速解决难题。在东老村，周俊在小本本上详细记录着走访情况……

　　这一幅幅温馨画面，正是“五个一”服务在南宫镇落地见效的生动缩影。专职服务员们穿梭于村村寨寨，用贴心服务温暖残疾乡亲的心。

　　细微之处见真情。他们活跃在田间地头、农家院落，服务细致周到，常常“一次上门，多重关怀”。入户谈心时顺便做饭、扫地;为行动不便的乡亲代购生活物资;帮独居残疾人排查用电隐患……翻山越岭间，叩开的不仅是一扇扇家门，更是渴盼关怀的心门。

　　“感谢党和政府的关心!”双目失明的交宫村欧德荣老人拉着残疾人专职服务员吴大付的手说，“小伙经常来家里摆话，还给我量血压，很关心我的身体，感觉像多了个亲人。”

　　这份“送上门”的温暖，源于服务员们的奉献，更依托于南宫镇构建的坚实保障。该镇建立健全残疾人动态信息数据库，精准识别服务对象，详细掌握不同类别、不同困难程度人群的个性化需求，确保服务“量身定制”。截至目前，累计建立“一人一档”动态信息库270份，实现需求精准识别。同时，严格落实每月服务2户以上困难残疾人家庭的要求，并将服务对象满意度作为核心考核指标，有效激发了队伍活力，保障了服务常态长效。今年以来，累计组织残疾人专职服务员上门开展“五个一”活动服务70余次，惠及众多残疾乡亲。

　　“我们着力加强残疾人专职服务员培训，提升履职能力，并定时收集残疾人家庭遇到的困难，及时在群内反馈、安排专人上门解决。”南宫镇残联工作负责人姚本兰说，“这些上门服务看似平常小事，却有效解决了残疾群众生活中的实际困难。”目前，已开展护理知识、心理疏导、有效沟通等专业培训4期，持续提升专职服务员综合服务能力。

　　南宫镇党委委员、人大主席莫剑表示，下一步将持续深化关爱服务，进一步扩大覆盖面惠及更多有需要的残疾人，提升服务精细化水平并根据反馈优化“五个一”服务内容，同时强化队伍能力建设加大培训力度，用心用情共同为残疾人送去温暖的服务，让关怀的阳光照亮更多需要帮助的角落。

来源：通讯员 赵应辉

　　编辑 王槐雪

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