关岭这家景区游客迎小高峰 手机服务热线被打“爆”

贵州日报天眼新闻记者苑庆磊

“喂，您好……”话未说完，手机信号戛然而止。近日，贵州九仙旅游景区副总经理刘毅忙得晕头转向，手机却突然“罢工”，既接听不了也打不出去。无奈之下，他只能抽空前往移动营业厅，解决这突如其来的通信故障。

营业厅工作人员道出缘由：刘毅的号码因频繁接打省外电话，被系统误判为有广告推销嫌疑，部分通话功能被限制。

“这可都是我在解答游客咨询啊！”刘毅说，景区咨询量暴增，常规热线根本忙不过来。“热线常常占线，下班后甚至深夜，咨询电话仍不断。”情急之下，刘毅把自己的电话号码也设成了热线，结果手机被打“爆”了。

贵州九仙旅游景区位于安顺市关岭自治县永宁镇，距离黄果树大瀑布景区仅20公里。这里集观光、探险、戏水、亲子互动于一体，是国家4A级综合旅游胜地，融合了洞穴、峡谷、石林、彩林和花海漂流等多种体验。

景区借助黄果树景区的影响力，推出“黄果树+九仙漂”套票组合，精准承接黄果树旺季限流溢出的游客。刘毅表示，联票策略成效显著，成功盘活周边客流，景区客流量提升了10%。

为提高接待效率，刘毅在办公室设置了“抖音换票处”，工作人员正耐心接待着门外的游客“长龙”。

“漂流全程半小时左右，3岁到70多岁都能玩，非常安全。”“您从黄果树开车半小时就到，我们免费提供一次性雨裤。”……刘毅一边介绍，一边不停地接听游客咨询电话。

号码重新“上岗”后，他又成了每天接一百多通电话的“热线员”。

当下正值避暑旺季，景区迎来客流小高峰，每天接待800人次以上，周末接待量可达1500人次，游客大多来自云南、四川和重庆等地。“我们希望打造的不仅是美景，更是一段能触动游客心灵的、可以讲故事的旅程。”刘毅说。

来源 贵州日报

编辑 雷刚

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