[贵州旅游大家谈]进一步加快文化景区数字化转型

贵州日报天眼新闻记者欧阳海南

在不久前闭幕的2025中国国际大数据产业博览会上，马蜂窝携自主研发的“AI旅行全链解决方案”亮相数智服务馆，“AI游西江”成为备受瞩目的文旅行业数字化升级典型案例。

“AI游西江”今年3月上线，让畅游西江千户苗寨充满了“云味道”：集成了行前攻略查询、门票预约购买、语音导览播放、实时客流监控、AI验票等多项功能，超过14.5万名游客通过该平台完成入园操作及相关游览服务，旅游服务质效和游客体验成倍提升。

对此，贵州西江千户苗寨文化旅游投资（集团）有限公司董事长欧阳广龙谈道，西江千户苗寨是贵州民族文化最具代表性的展示窗口，也是海内外游客了解贵州苗族风情的首选地，其文化代表性、业态丰富性、消费多元性都非常突出，民族旅拍、特色餐饮、非遗手作体验等参与性项目也培育成熟，每年接待游客超百万人次，既急需AI技术提升景区运行效能，也为AI技术的应用提供了丰富的真实场景和数据支撑。

在数字化转型中，西江引进专业化机构马蜂窝旅游网协作，实现了相互成就。目前除了前期集成的票务、攻略、导览等模块外，新延展开发的AI投诉系统正上线测试，智慧停车系统等也在加快开发中，用技术迭代全面提升游客体验。

欧阳广龙举例说，AI赋能加持，让西江景区这个旅游龙头的带动作用进一步彰显，牵引着雷山旅游向着全域旅游方向拓展，因为“AI游西江”还接入了雷山县郎德、乌东、白岩等多个旅游村寨的实时信息，游客可根据西江景区人流量热度提示，自主选择是否通过平台直接导航至周边村寨，在优化体验的同时，也带动周边旅游协同发展。今年暑期，每天约有6000人次分流至周边村寨。

“AI游西江”还为民族文化的保护与传承提供了新范式。通过数字化手段系统整理、记录、展示和解读非遗资源，在确保文化传播准确性与可持续性的同时，也实现了传统与现代的有效对接，为民族文化在人工智能时代的活态传承开辟出了新路径。

文化景区的数字化转型风口已至。“‘AI游西江’是贵州省内首个深度融合人工智能技术的旅游服务平台，标志着民族文化景区在数字化转型中迈出了关键一步。”马蜂窝目的地研究院院长孙云蕾这样认为。

来源 贵州日报

编辑 雷刚

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