[回眸“十四五”·高质量发展这五年]“以前要跑好几趟，现在服务到身边”

贵州日报天眼新闻记者江婷婷

日前，德耐尔节能科技公司贵阳分公司负责人手握一纸证明，欣喜之情溢于言表：“7个工作日，超乎预料。”通过南明区“企业上市合法合规信息核查一件事”服务，他的企业在短短7个工作日内就拿到了全部证明文件。

这个让企业“点赞”的案例背后，是贵阳市南明区投资促进局组织区政务服务中心等16个部门高效协同作战的结果。

“我们以‘南事易办·南企快办’为引领，重构业务流程。”南明区政务服务中心副主任王秀琳告诉记者，在这个智慧政务系统中，“平台接件—系统推送—结果反馈—统一送达”的完整闭环正在高效运转，申请材料从21份压减至1份，跑动次数从14次变为“最多跑1次”。

黔南州荔波县政务服务创新实践同样令人瞩目，其“荔即办·心政务”品牌，追求“立即就办”的效率，以“马上办、就近办、网上办、一次办”的“四办”办事理念和“耐心、贴心、暖心、省心、舒心”的“五心”服务标准为内涵，叠加“五免”服务，旨在推动政务服务从能办、可办向好办、快办转变。通过打造“移动办”服务点，在移动营业厅设置“政务·移动办”窗口，覆盖公安、人社、医保等9个部门44项高频事项，让群众在家门口就能办事。

从云南省昆明市迁户至荔波的群众李女士在县政务服务中心窗口人员清晰指引下，备齐房产证、身份证等材料一次性提交，早上办理完成后等待云南方面审核通过，下午即刻领取了新户口本。

前不久，在黔东南州榕江县政务服务中心，个体户李卓体验了“榕易办”品牌的高效服务。通过“企业之家”帮办代办，他仅凭身份证和租房合同，半小时就拿到了营业执照。“以前要跑好几趟，现在服务到身边。”后续他还接到政务中心电话，主动介绍无息贷款政策。“我们小商户也能享受这么周到的服务，需要时直接找他们登记就行。”

“榕易办”通过主动靠前服务，打造企业全链条服务体系。“全县整合市监、税务、人社、司法等15个部门资源，创新设立六大功能区，同步设置‘榕易记’‘榕易贷’等特色窗口，为企业提供从注册登记到融资担保、法律咨询等全链条服务。”榕江县政务服务中心主任张有蓉说。

在贵州，各地带着地域印记的政务品牌，是治理理念从“以部门为中心”向“以用户为中心”的转变，将抽象的改革目标，转化为群众和企业看得懂、记得住、能感知的承诺，让“易办”“快办”“就近办”成为贵州县域的普遍常态，“贵人服务”理念赢得了办事企业及群众的由衷信赖。

来源 贵州日报

编辑 雷刚

二审 龙晓慧

三审 潘雪