“免费抽奖”暗藏消费陷阱 记者介入助市民成功退款

　　近日，黔东南州融媒体中心《问政黔东南》栏目接到市民姜先生的反映，称其父亲在凯里高铁站附近参加了某商家“免费送伞、抽奖赢手机”的促销活动。活动中，老人因被告知“中奖”可领取高档手机，便支付了899元费用。然而，拿到手机后发现，产品实际价值远低于所付金额，且无任何正规三包凭证，质量也令人质疑。姜先生认为父亲可能落入了“抽奖陷阱”，特向栏目求助，希望引起关注。

　　11月6日，姜先生的父亲从凯里乘坐高铁前往贵阳就医。途经高铁站进出站通道内的商铺时，一名工作人员热情招呼：“免费送伞，进店可参与一次抽奖。”出于好奇，老人进入店内并参与活动，结果“幸运”抽中“七等奖”，获赠一部所谓高档智能手机，但需先支付899元“押金”。“商家说如果第二次抽到更高奖项，手机就白送，押金全额退还。”姜先生回忆，其父随后又抽了一次，结果仍是“七等奖”，按规则无法退款，等于花899元买下这部手机。

　　抵达贵阳后，老人打开包装才发现，手机品牌从未听闻，既无发票、无合格证，也查不到官方售后渠道。“网上一搜，同款机型售价才两三百块，这明显是‘套路’!”姜先生表示，父亲年事已高，急于赶车未多加思考，直到事后才意识到可能被骗。

　　更令人震惊的是，类似遭遇并非个例。来自湖北的孙先生于10月15日来凯里投资建厂，刚下高铁便被同一商家以“送雨伞”为由拉入店铺参与抽奖。他先后三次参与，每次均“中奖”七等奖，分别购买了一部手机和平板电脑，累计支付2697元。“他们说只要下次抽到更高奖，前面的钱就退。”孙先生称，当时以为只是运气不好，未起疑心。然而返回湖北后，设备陆续出现严重质量问题——手机无法接打电话、微信闪退，平板则完全无法开机。“我花两千多买的，结果连基本功能都不能用?”孙先生愤怒地说，“要么退款，要么把机器修好能正常使用，不然这钱不是打水漂了吗?”

　　记者在现场对孙先生购买的手机和平板进行了测试，发现手机频繁出现黑屏、卡顿现象，而平板则完全无法开机。此外，两款产品均无品牌标识、说明书及合格证，疑似为“三无”产品。孙先生与姜先生有着相同的诉求——要求商家全额退款，维护自身合法权益。

　　姜先生多次前往店铺协商退款，却发现店铺时常关门或无人值守。在此过程中，他结识了同样受害的孙先生，两人决定联合向媒体求助，希望通过舆论监督维护合法权益。

　　11月12日，在记者陪同下，姜先生与孙先生再次来到涉事店铺。该店未悬挂任何促销广告，仅在玻璃柜内摆放营业执照。店内一名工作人员表示老板已返乡，但愿意协助联系处理。经核实，姜先生父亲所购手机未激活使用，仍在7天无理由退货期内，符合全额退款条件;孙先生的设备虽超期，但经检测确存质量问题，商家同意破例退款。当天，899元与2697元款项均已原路退回消费者账户。

　　本报提醒广大消费者，尤其是老年群体：切勿轻信“免费赠送+抽奖”的街头促销，凡涉及预付押金、二次抽奖、限时兑奖等环节，极可能存在欺诈风险。请牢记——天上不会掉馅饼，贪小便宜吃大亏。

　　同时呼吁相关部门加强对交通枢纽、人流密集区域临时促销行为的监管，杜绝“三无”产品流通，切实保障消费者知情权与公平交易权。