百里杜鹃常住人口两万人，一年接待游客超八百万人次当好服务员 留下三波客

百里杜鹃鹏程街道文旅小镇。（汪瑞梁摄）

游客在百里杜鹃管理区体验冬日温泉康养带来的休闲乐趣。杨品益 摄

       贵州日报天眼新闻记者谢朝政

       一大早，高勋赶到方家坪景区草地景观施工现场查看施工进度；

       中午，到百里杜鹃景区督促厕所马桶改造进度；

       下午，与公司旅行社负责同志商议“引客入百”相关事宜……

       初冬，虽然不是景区的旅游旺季，但百旅集团董事长高勋仍忙得像个陀螺，“在全力做好冬季康养旅游服务的同时，景区正千方百计提升改造旅游基础设施，为来年做好准备。”

       百里杜鹃管理区预计今年游客总数将超过830万人次，增速连续2年超10%。作为一座常住人口2万人的小城，一年涌入830万游客。百里杜鹃凭什么？

       “服务！精细化服务！”百里杜鹃旅游局局长罗丹稍稍沉思后，回答简单而直接。

       从观光到旅居、再到房车避暑，百里杜鹃以当好“服务员”的经营理念，接住了“观光客、旅居客、房车客”三波流量。

       从单一季节观花，到全时全域度假景区，百里杜鹃正朝着世界级旅游目的地目标不断迈进。

       一花一城让观光者留下来

       环境清幽，一夜好睡。“在这个小城住一晚，很巴适！”来自重庆的周先生感慨。

       走出酒店，便是湿地公园。漫步公园，小鸟欢鸣，景致斑斓。不远处的街面上，牛肉粉、羊肉粉等早餐店里飘出阵阵诱人香味。

       “闲折两枝持在手，细看不似人间有。花中此物似西施，芙蓉芍药皆嫫母。”唐代诗人白居易这样赞美杜鹃花。春日花开，姹紫嫣红，绵延百里。百里杜鹃因花得名，被誉为“地球彩带”，大量游客慕名而来。

       曾经由于景区接待能力不足，很多游客赏花之后，到附近的其他县城食宿，导致“花财”外流。

       留住客流量，才能留住“花财”。

       怎么留？围绕一朵花，打造一座城。

       百里杜鹃管理区启动花海文化城建设，打造集吃、住、行、游、购、娱于一体的现代化旅游城市。随即，路网、供排水管网等市政基础设施建设拉开序幕，一座“花城”崛起。

       今天的花海文化城，已经成为常住人口2万余人的小城。

       以城为核心，辐射带动周围的民宿、农家乐发展。目前，全区有旅游类经营主体2000余家、床位1.7万张、餐位3.86万余个、停车位2万余个。

       一花一城，留住了观光的脚步。2025年杜鹃花节期间，360余万人涌进百里杜鹃，酒店、民宿、农家乐等生意火爆，商家赚得盆满钵满。

       康养胜地让旅居客住下来

       从观光者变旅居客，在百里杜鹃不在少数。

       四川宜宾的何天琼阿姨2016年到百里杜鹃观花后，便爱上这里，买了一套房住下来。“每年3月份就来，10月份才走。”何阿姨说。

       为观光而来，却被凉爽气候和优良生态吸引，变小住为长住。百里杜鹃迎来第二波客流——旅居客。

       如何留下旅居客？百里杜鹃依托花海文化城，规划发展避暑康养旅居地产，推进产城融合、城景融合，打造避暑康养旅居福地。

       百里春风森林温泉度假区一期工程开盘便热销。“80%的森林覆盖率、每立方厘米超2万个负氧离子、海拔1580米、夏季气温19℃，这样的条件发展康养旅居产业得天独厚。”百里春风森林温泉度假区售楼部负责人范紫微说。

       截至目前，百里杜鹃管理区通过招商引资先后引进了18家企业开发旅居地产，总投资52亿元，规划开发22个精品项目。

       要让旅居者住下来，有玩处。百里杜鹃聚焦“花期之外、花区之外”，打造了方家坪、彝山花谷等旅游景区，通过举办民族文化活动，举办体育赛事等方式推进文体旅深度融合，构建起了“春赏花”“夏避暑”“秋休闲”“冬康养”的全域旅游新形态。

       数据显示，目前百里杜鹃旅居地产已销售15000多套，购房者遍及全国各地。今年避暑康养季，4万多操着天南海北口音的旅居客涌进百里杜鹃避暑康养旅居，享受清凉一夏。

       问需于客让房车族停下来

       “离开了，真的千般不舍。明年，还会再来。”抖音博主@追寻在路上驾车到百里杜鹃避暑20多天后，在视频里依依惜别。

       随着旅游市场的不断发展，房车露营正逐渐成为新兴的旅行出游方式。今年夏天，像@追寻在路上这样的房车族涌进百里杜鹃避暑。花冠停车场上被停得满满的，网友戏称为“全国最大的房车营地”。

       这是百里杜鹃第三波客流量——房车族。

       房车旅行，随停随走，如何才能留住？

       “用服务打动人心，留住车轮上的客人。”百旅集团董事长高勋说。为了精准掌握房车族需求，百里杜鹃组织房车露营代表座谈，干部职工走访房车营地，拉家常、问需求。

       完善露营基地配套设施，在每个停车位都安装充电桩、水龙头；升级淋浴房、洗菜房、卫生间；规划商业一条街，汇聚餐饮、超市、快递、露营装备租赁、理发等商户……百里杜鹃满足了房车族各种需求。

       “我们探索‘房车社区’管理模式，划分网格加强管理，配备警察巡逻，设置医务室。”高勋介绍。

       一系列贴心服务，让这群没有目的地、随心而行的房车族变成了有目的停留、长住。数据显示，避暑季期间，百里杜鹃共接待房车56213台次，接待房车爱好者15万人次，单日最高接待房车1285台次。

       “下一步，景区打算在产业链后端做文章，把百里杜鹃打造成房车族避暑、交流、交易目的地，推动零部件供应、营地建设、旅游服务、户外装备、保险金融等一系列产业发展。”对于未来的规划，高勋信心满满。

来源 贵州日报

编辑 雷刚

二审 王珺

三审 杨光能