台江县:残疾人专职服务员暖心服务获点赞

　　近日，台江县方召镇巫梭村的几位残疾人家属，在专职服务员姬海的陪同下，将一面写有“扶残助残，大爱无疆”的锦旗送至县残联。这一幕是台江县自今年全面推行村(居、社区)残疾人专职服务员以来，暖心服务获得群众广泛认可的一个生动缩影。

　　为切实提升残疾人服务水平，今年台江县创新工作模式，在全县71个村(居、社区)各配置了1名残疾人专职服务员，每人每月服务补贴2000元，以“摸排问题—解决问题—跟踪回访”的闭环模式为核心，要求专职服务员通过定期进家入户、电话咨询了解等方式开展政策宣传和动态掌握辖区内残疾人的身体状况、家庭生产生活情况及实际需求，实现服务全覆盖。在日常工作中，专职服务员深入开展以“理一次发、做一顿饭、扫一次屋、聊一次心、解一个难”为核心的“五个一”活动，从身边小事着手，力所能及地帮助残疾人解决日常生活中的困难。同时，他们系统性地收集残疾人在生活物资、技能培训、就业岗位、无障碍改造、教育帮扶等方面的迫切需求，每半月汇总上报至县残联，县残联联席会议制度从县级层面定期统筹研究解决，同时促使县里组建爱心助残联盟，先后争取34家爱心企业和4名爱心人士捐赠物资10万余元，确保残疾人反映的困难问题件件有落实、事事有回音，有效扮演了残疾人需求“代言人”和“联络员”的角色，显著提升了残疾人群体的幸福感、获得感和安全感。

　　截至目前，累计发放食用油、大米、面条等生活物资价值3.5万余元，惠及困难残疾人家庭780余户;积极对接省康复医院、贵阳林东医院、县民族中医院等医疗机构，深入老屯乡、施洞镇等地开展巡回义诊服务1215人次;组织开展消费助残活动为300多名残疾人减免费用3600余元;成功推荐残疾人到革一经济开发区企业就业48人(次);开展“五个一”服务7500多人(次)。

　　据了解，该县残疾人专职服务员都来自于本村(居)社区，对残疾人的家庭生产生活和身体状况十分清楚，走访探视、调查了解情况和矛盾纠纷协调容易沟通，采取苗汉双语开展残疾人优惠政策宣传听得懂，发现残疾人有困难时能及时上门服务。通过建立基层专职服务员队伍，将助残服务精准延伸到“最后一公里”，形成了常态化、机制化的帮扶网络，用实际行动诠释了扶残助残的社会温度，为巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接、促进残疾人事业全面发展提供了有益实践。