“直通车”开进乡镇集市 政务服务送到“家门口”

贵州日报天眼新闻记者闵建华

临近春节，毕节市大方县黄泥塘镇的集市热闹起来，镇党政服务中心门口的“摊子”上，电脑、打印机、高拍仪等一应俱全，“摆摊人”正是大方县政务服务所涉部门。

大方县创新政务服务改革模式，推动政务服务下到乡镇，行政效能提升，做到最大限度利企便民，激发经济社会内生动力。政务服务窗口之变，展现着改革为民的生动实践。

“听说这里可以办残疾证，怎么弄？”65岁的胡树文拄着拐杖问。“伯伯，您坐着，我帮您填一下表。”工作人员迎上前说。

胡树文连声感谢。“以前办这个要跑县城，我腿脚不好一直没去。没想到今天来赶场，顺带就能办了。”

这趟从县政务服务大厅驶向乡镇集市的“政务直通车”，成为赶集天最热闹的“摊子”。

“拍照往右边走。”“三轮车上牌请往前面走走。”……工作人员举着喇叭指引着办理业务的群众。摊位一侧，“医保、社保、户籍，赶集一趟全办好”的横幅分外亮眼。

大方县地处乌蒙山腹地，许多村寨散落在大山深处。对于居住在偏远乡镇的群众来说，进城办事是件头疼事。“政务直通车”的出现，彻底改变了这一局面。

“现在乡镇上居住的老人和孩子居多，有些证就是想来办理也是有心无力。”大方县政务服务中心副主任王梅坦言，把政务服务送下乡镇迫在眉睫，对于行动不便者，服务更可延伸至“入户代办”。

得知“政务直通车”来了星宿乡，70岁的王素珍老人赶来办理老年优待证。随着工作人员指尖在便携设备上快速跳动，填表、审核、录入……10分钟不到，崭新的证件递到王素珍手中。

“婆婆，老年优待证办好了，请收好。”王树珍眯着眼看了又看，笑得合不拢嘴：“现在心里的石头算是落地了。”

“政务直通车”由大方县公安、人社、医保、民政等10余个部门组成，配备齐全的办公设备和网络系统，通过定期巡回各乡镇，为群众提供“一站式”政务服务。

为更好服务群众，“政务直通车”采取“群众点单、政府配菜”的模式，在走进乡镇前，先进行前期调研和研判，根据乡镇群众实际需求调整服务内容，重点提供医保社保、户籍办理、营业执照、税务登记等20余项高频服务事项。

“我们提供的都是群众最迫切的需求，选择赶场天，就是为了方便群众。”王梅介绍。

目前，大方县已构建“县级统筹、部门协同、乡镇配合、村级宣传”的四级联动机制。“摆摊”前，村广播、微信群都会提前公告“摆摊”时间、地点，还详细列出当天可办理的事项及所需材料，让群众有备而来，满意而归。

数据显示，自2025年4月以来，大方县“政务直通车”已累计为群众办理各类证照1393个，服务群众6600余人次。

用“流动”破解“偏远”，以“集成”替代“分散”，打通政务服务“最后一公里”。如今，“政务直通车”还继续行驶在大方县蜿蜒的山路上，驶向下一个集镇，用最质朴的方式，回应着基层群众最本真的期盼。

来源 贵州日报

编辑 雷刚

二审 王珺

三审 宋尧平