县政务服务中心：深化“五心服务” 擦亮“雷闪办·心服务”品牌

　　政务服务一小步，便民利企一大步。2026年是“十五五”规划开局之年，雷山县政务服务中心以此为新起点，持续深化“五心服务”理念，推动业务提效与服务提质双轮驱动。从深化“云勘验”首创成果到升级“企业之家”功能、增设五大服务专区，从延时服务常态化到保持群众满意率100%，雷山县政务服务中心以热心、细心、耐心、诚心、用心的“五心”服务，持续擦亮“雷闪办·心服务”政务服务品牌，为“十五五”开好局、起好步注入强劲政务动能。

　　近日，笔者走进县政务服务中心，迎面而来的是引导员热情的笑容与清晰指引。看似简单的“热心接待”，正是雷山县“五心服务”模式的第一道风景线。

　　“工作人员服务态度非常好，引导也很到位。流程简便清晰，办理时间短，不用长时间等候，必须点赞。”雷山县办事群众余万里说。

　　群众口中的“细心”和“耐心”，折射出“五心服务”的核心内涵。近年来，雷山县推行“引导区分流+网办区指导”双区联动模式，设立6个综合服务窗口，实现1821项业务“一窗通办”，政务服务时限压缩率达77.48%。工作人员严格执行办事指南，精准解读政策，确保每一份材料受理无误。

　　“诚心待人”换来政企互信，“用心创新”带来效率提升。立足开局之年，雷山县在巩固“云勘验”全省首创成果的基础上持续拓展应用，让数据多跑路、群众少跑腿。同时，升级打造“企业之家”，联动8个部门资源，增设产业培育、金融服务等五大专区，真正做到“企业有所呼、政府有所应”，以一流营商环境为“十五五”高质量发展筑基垒台。

　　“‘五心服务’不是一句口号，而是我们在政务服务提质增效上对全县人民的庄严承诺。热心、细心、耐心、诚心、用心，每一颗‘心’的背后，都是责任与担当、坚守与初心。2026年，我们将紧扣全县‘2232’发展模式，聚焦服务茶叶、文旅两张王牌，在业务提效上再突破，在服务提质上再深耕，全力擦亮‘雷闪办·心服务’政务服务品牌，让优质服务真正扎根基层、温暖群众心坎。”县政务服务中心相关负责人表示。

　　从“一窗通办”到“云端速办”，从“企业之家”到“五心服务”，雷山县正以改革决心和服务匠心，持续优化营商环境，不断提升群众获得感和满意度。