剑河县推出“简事快办”“查询即办”服务清单

　　剑河县政务服务中心坚持以群众办事的“堵点”为改革“切入点”，创新推出“简事快办”“查询即办”服务新模式，通过对高频简易事项的流程再造，用服务“加速度”换取群众“点赞数”。

　　“以前这类业务正常办理至少需要10分钟，现在随到随办，省时省心。”在剑河县政务服务中心大厅，群众李静仅用了不到两分钟就拿到了社保查询结果，她说，“工作人员的态度都很好，很舒心也很暖心。”

　　3月份以来，该中心坚持问题导向，将服务重心前移，变“窗口”为“门口”。以城乡居民参保、异地转诊备案等“小事项”为切入点，创新推出涵盖45项“简事快办”、26项“查询即办”的服务清单，精准破解群众反映的“排队长、环节多”堵点，以“既好又快”的务实举措实现政务服务与群众需求“零距离”。

　　“我们梳理的这首批事项清单，就是要把那些看似不起眼但群众身边高频发的‘小事’，当成我们要办的‘要件’来抓，速度提高，群众展颜。”剑河县政务服务中心党组成员、副主任蒋太芳介绍道。

　　自新模式运行以来，1400余件业务实现“即办即走”，等候时长大幅压缩超70%，切实做到“民呼快办”“民事办好”。下一步，剑河县将以政务服务“软实力”构筑发展“硬支撑”，用“服务质效”加法换取群众“满意”乘方，让剑河高质量发展的底色更亮、成色更足。