[树立和践行正确政绩观]服务向前一步 满意多增一分

贵州日报天眼新闻记者张良胜

“真没想到！102万元直接打到了账户上！”近日，位于遵义仁怀的贵州酣客君丰酒业有限公司总工程师佘荣书告诉记者，工作人员主动上门指导，申报不到一个月窖池投产达产补贴就到账了，这让企业深耕酱酒品质的信心更足了。

今年以来，仁怀市聚焦酒企发展中资金周转、技术升级等痛点难点，在推出窖池补贴、技改扶持等一系列“真金白银”举措的同时，创新推行“政策找人、服务上门”模式，组建3支专项服务队伍，分片包干走访全市酒企，对261家申报补贴的白酒企业进行手把手指导，最终向254家达标企业累计兑付补助资金4312.5万元。

民有所呼，我有所应。近年来，在深入推动政务服务提质增效中，我省积极引导党员干部把“人民满意”“企业便利”作为最高追求，树立和践行正确政绩观，深化构建服务全经营链条、全生产要素、全生命周期的“企业之家”，做好企业、群众的“办事帮手”。

近日，走进黔南州福泉市川恒化工基地，新能源运输车辆整齐停靠，充电桩源源不断输送电力。企业行政主管陶源坦言：“车队换新能源车，园区没有充电桩，按老流程改规划、办审批，要跑四五个部门，没半个月办下不来，运输停一天都是损失，为此愁得整夜睡不着。”

今年3月初，福泉市政务服务中心干部主动下沉园区，了解到企业充电刚需后，走访干部立即联合自然资源、供电等部门实地踏勘，现场会商敲定选址与审批方案，简化规划调整流程，全程帮办代办。

“从我们反映用地审批问题到解决问题，仅用1天时间呐！”陶源语气里满是惊喜，如今基地内新能源货车随到随充，运输效率大幅提升。

政绩的起点，始终是解决群众的真实诉求。省政务服务中心主要负责人表示，对企业的日常需求，我省联动全省52个行业、5580个部门，提供涉企服务；对单一部门难以处置的复杂需求，会同政法委、工商联、发改、投促等单位成立联合服务组，联动开展处置；对特别复杂、社会反映较为集中的需求，及时报同级政府专题研究；对跨区域、跨层级难以处置的需求，建立“逆向派单”机制，推动基层事项向上派单，实现省、市、县三级纵横联动。

政务服务的出发点和归宿，都是为了人民利益。“高效办成一件事”就是践行为民初心，用具体行动把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

“您好，我要办理个体经营者变更业务。”近日，贵阳观山湖区政务大厅法人综合服务10号窗口前，市民田秀向工作人员说道。工作人员梁莎热情接待，告知其线下办理需提交的材料且变更双方均需到场的要求。

“我只带了营业执照和身份证，对方临时有事来不了！”田秀顿时皱起了眉。

察觉到田秀的焦急，梁莎立刻给出解决方案：“您可以先试试线上办理，新经营者无需到场，我们安排专人远程指导操作。”田秀听后，紧绷的情绪瞬间放松下来。

“下次办理业务前，您可以提前电话咨询或登录贵州政务服务网查询，也可以通过平台的AI助手边咨询边办理。”梁莎协助完成变更操作，不忘提醒田秀。

“目前全区1360项政务服务事项全部进一扇门办理，实现‘最多跑一次’，1209项事项可全程网办，占比近九成。”观山湖区政务服务中心副主任张娓介绍，以前市民来窗口办事，担心办事难、反复跑、时间长，现在通过一表申请、一次告知、一套材料、一窗受理、一网办理，实现事项做减法，服务做加法，群众、企业办事更便捷。

“马上就办”“办成办好”，我省以“高效办成一件事”为牵引，聚焦企业和群众关切，整合各级各部门政务服务资源，优化政务服务流程，全面提升行政效能，用民生“温度”标注幸福“刻度”。

政绩，出在群众需求里，落在群众感知里。服务向前一步，满意多增一分，我省通过“高效办成一件事”纵深推进政务服务改革，实现便民利企，生动阐释了为民造福的深刻内涵，也映照出一个国家最真实的民生底色。