剑河“五星”加身 “星”路引领文旅升级新征程

　　近日，贵州省剑河仰阿莎国际酒店成功获评五星级旅游饭店。这枚“五星”勋章，不仅填补了黔东南州无五星级酒店的空白，也标志着剑河旅游业发展迈上新征程。

　　踏入仰阿莎国际酒店，扑面而来的是舒适惬意的氛围。从细致入微的服务，到独具匠心的苗绣装饰;从温馨宜人的客房，到一应俱全的配套设施，每一处细节都彰显着用心与品质。酒店以中国院落文化布局，一户一景，一景一空间，健身房、非遗展馆等设施一应俱全，让游客流连忘返。

　　刚入住的贵阳游客韩先生和霍女士赞不绝口：“入住这个酒店我觉得挺舒服的，太安逸了，床也好睡，风景也好，水也好，顶呱呱。服务态度也好，比过去还要好。”

　　这份令人称赞的体验，并非一蹴而就。2024年4月，仰阿莎国际酒店毅然踏上了“创星”之路，成立了“五星创建工作组”，对照数百项评定标准，对酒店的硬件、软件、管理、服务进行全方位提质升级。

　　“这个酒店开业至今已经有8年了，有很多的硬骨头需要我们去啃。”仰阿莎国际酒店总经理吴朝娟坦言，“在硬件方面与现在的新国标的要求存在一定的差距，我们投入资金500多万元，对照标准逐一整改;在软件方面，完善和规范管理制度和操作流程，加强员工培训，提升服务意识和专业技能，同时做好宾客意见收集反馈持续改进机制，全方位提升服务品质。”

　　经州、省逐级评定推荐，2025年10月，国评专家对酒店进行了暗访、网评分析及现场体验。仰阿莎国际酒店凭借出色的表现，最终以441分成功摘星，获评五星级旅游饭店。

　　然而，剑河仰阿莎酒店的核心竞争力，远不止于硬件的“达标”，更在于其独特的文化“软实力”。酒店巧妙将苗侗文化融入空间设计、客房布草乃至服务流程中，让每一位宾客都能感受到浓郁的民族风情。

　　“作为黔东南州首家五星级酒店，我们的特色和优势在于建筑风格和装饰具有浓郁的苗侗文化元素，酒店内部装饰大量运用了苗绣、蝴蝶图案和牛角图腾等苗族文化符号，酒店的房间配有独立的私汤泡池，含有氡硫等40多种矿物质元素，能为游客提供多样化的体验。”吴朝娟介绍道。正是对本土文化的创新表达，让这家县域酒店，在“国考”中展现出不可复制的“优势”，实现从“达标”到“创优”的跨越。

　　手握“五星”通行证后，仰阿莎国际酒店的核心策略是与近在咫尺的剑河温泉“联动”，共同打造“温泉康养”金字招牌。剑河仰阿莎温泉小镇榆森商业运营管理(贵州)有限公司总经理助理周榆翔表示：“温泉与酒店的联动核心是‘构建硬件同标、业态互融、品牌共生’的战略框架，实现1+1>2的产业价值跃升。硬件上，温泉按‘贵州最好’标准升级，酒店同步更新设施，双方都注入苗侗文化元素，形成统一的高端体验感。业态以‘温泉+酒店’为核心，联动商业街打造消费闭环，推出组合套票实现客群互通。通过‘温泉宿集’提升过夜率，精准吸引中高端康养客群。”

　　获评“五星”，对酒店员工而言，带来的是实实在在的归属感与职业自豪感。酒店员工杨姝茜，这位地道的剑河姑娘感触颇深：“在酒店工作能学到很多五星级酒店的标准和服务理念，每当向客人介绍‘仰阿莎’女神的故事，看到他们对我们文化的赞叹，我内心就特别骄傲，我们不仅是服务员，更是家乡的‘五星级’代言人。”

　　一家五星级酒店的落地，恰似一条投入静水的“鲶鱼”，激活了剑河旅游服务业的“一池春水”，发挥出强大的“头雁效应”。“我们将以此次获评五星级旅游饭店的契机，带动全县酒店、民宿‘晋星’‘晋级’，提升服务品质，推广五星服务标准与管理经验。同时，以仰阿莎温泉小镇为龙头，串联剑河华润希望小镇、八郎‘金钉子’、红色镇江等景区景点，打造‘高端住宿+特色体验’精品线路，延伸消费链。借这颗‘星’扩大招商与品牌影响力，推动剑河从过境游向深度体验游转型，让五星效应辐射全产业链。”剑河县文体广电旅游局党组成员、副局长范文仲说。

　　一颗“星”，照亮一座城。剑河，正以这颗珍贵的“五星”为引擎，驱动全域旅游驶入高质量发展的快车道。在绿水青山间，让每一位游客都能感受到五星标准的魅力与温暖。