西江千户苗寨：以旅游服务质量提升铺就游客魅力“旅途”

　　随着暑期旅游旺季临近，西江千户苗寨景区从线路规划、资源整合、特色服务等方面入手，持续推动景区旅游服务质量提质增效，为游客打造了一个更加安全、舒适、美好的旅游环境。

　　在西江千户苗寨行李配送服务中心记者看到，游客只需扫码在小程序上下单，经实名认证后填写必要信息，便可将行李存放在服务中心，后由配送人员运送至目的地，实现在景区内轻松畅游。“游客在我们西门或北门的行李配送服务中心直接下订单，把行旅放在西门或北门的行李配送服务中心里面，再由我们的配送员直接由行李配送服务中心直接送到酒店前台，这是入寨的。出寨就是从酒店前台直接配送到我们的西门或者北门的行李配送服务中心里面，到时候客人直接来行李配送服务中心领取就可以了。”贵州西江干户苗寨文化旅游投资(集团)有限公司网络公司业务部主管杨春花介绍说。

　　此外，西江千户苗寨还安排安全巡检员进行安全巡查保障游客的生命财产安全，设立志愿服务岗，提供咨询、饮水等服务。获得了广大游客的高度认可。从四川成都来旅游的骆女士说：“我觉得就像是提供茶水这一点就挺好的，到夏天了天气很热，在游玩的时候确实挺便捷的，挺方便游客的。”“我来了几天，我感觉都很好的，真的。和以前比起来他们新增的这些服务好多了，对我们这些游客来说也很便利，也很方便。”另一位游客罗女士说。

　　为了让暑期旅游“旺季更旺”，西江千户苗寨景区以创建国家5A级旅游景区为标准，从线路规划、资源整合、特色服务等方面持续推动景区旅游服务质量提质增效，为游客打造了一个更加安全、舒适、美好的旅游环境。贵州西江千户苗寨文化旅游发展有限公司党委委员、副总经理吴君表示：“在线路规划上，景区串联周边资源开通7条直通车旅游线路，保障景点间衔接。除了提供基础的接驳功能外，直通车车厢内配备了专业讲解员，沿途为游客作景点游玩项目介绍;在资源整合方面，依托千云山房大酒店改造‘小车小团综合服务中心’，联合多方策划跨景区线路，设立换票点提升出行效率;另外，景区的VIP服务全方位升级，新增了‘景区至高铁站’点对点直达专线，保障游客无缝抵达。同时，推出‘私人定制导游’服务，游客的兴趣爱好和时间安排，量身定制专属游览路线，深度体验苗寨文化与非遗魅力。”