黔东南州多措并举全方位保障“五一”假日文旅市场平稳有序

       “五一”假期，黔东南州各地迎来旅游高峰，西江千户苗寨、镇远古城、下司古镇等景区景点游人如织，热闹非凡。为全力保障旅游秩序、提升服务品质，全州各地公安交警、环卫工人、志愿者、医护人员、景区工作人员等一线力量坚守岗位、协同发力，以精细化服务为游客筑起一道安全、有序、舒适的旅游防线。

       在凯里市，为提升游客旅游体验感，共青团凯里市委围绕“五一”长假，积极组织青年志愿者在凯里南站、凯里火车站、苗侗风情园景区和下司古镇景区等地开展旅游志愿服务活动。志愿者们穿梭于人群，进行客流疏导，为游客指引换乘路线，热情介绍本地旅游资源和文化特色，引导文明旅游，协助开展民俗文化活动，让游客深入感受苗侗文化魅力。

       在西江千户苗寨景区，身穿红、黄马甲的志愿者们也成为一道亮丽风景线。他们在景区入口、服务点位、观景沿线全程在岗，为游客提供旅游路线规划、景点介绍、交通信息咨询等服务。

       而在景区的青石板街巷、沿河步道间，环卫工人不间断地进行巡回保洁，及时清理路面垃圾和杂物，确保垃圾随产随清、保洁不留死角，用辛勤劳作守护苗寨洁净颜值，为广大游客营造干净舒适的游览环境。

       环卫工人杨玉华说：“‘五一’期间人多流量大，我们尽力把景区打扫得干干净净，让游客玩得开心。”交警、消防、医护、安保等力量也各司其职，共同筑牢景区安全防线。

       在镇远古城，公安交警部门启动高等级勤务，全员上路疏导交通，在高速出口、火车站、古城入口等关键节点增设执勤点位，全力缓解高峰时段通行压力。

       “这两天来镇远的游客比较多，车流量也相应比平常大很多，我们全员在岗疏导，就是要让游客少等一分钟，多笑一分钟”镇远县公安局交警大队民警龙斌说。

       古城内，环卫工人穿梭在青石板街巷、景区步道和河岸沿线，加大清扫保洁频次，及时清运垃圾、清理卫生死角，重点保障步行街、游船码头、停车场等区域干净整洁，用汗水擦亮古城“颜值”，为游客营造洁净舒适的游览环境。

       此外，团县委还组织青年志愿者开展岗前集中培训，围绕双语交流、景区概况、文明引导、应急处置、咨询解答等内容进行快速系统教学，并在游客服务中心、高速出口、火车站、景区路口设立志愿服务岗，为游客提供免费咨询、路线引导、行李帮扶、文明宣传等服务，耐心解答游客关于景点游玩、交通出行、美食住宿的各类问题，用专业又热情的服务传递古城温度。

       为全力做好假期医疗保障工作，该县各医疗机构医护人员全员坚守岗位、时刻待命，严格落实24小时值班值守制度，优化急诊急救流程，配齐配强诊疗力量与应急物资，高效处置假期期间各类突发伤病、急症就诊等情况，全力保障游客与本地群众就医需求，筑牢假期医疗健康安全防线。

       坚守是最美的风景，服务是最暖的名片。黔东南州各地以有力度的安保、有温度的服务、有颜值的环境，让苗乡侗寨既有民族韵味，更有人文温情，全面提升游客满意度与获得感，为全州文旅高质量发展写下生动注脚。