雷山县：深化“政务+通信”融合 擦亮为民服务底色

从“一窗通办”到“就近可办”，从“被动受理”到“主动靠前”，雷山县以深化“放管服”改革为抓手，持续推动政务服务向基层延伸。随着“雷山政务·移动办”便民服务点在该县各乡镇移动营业厅同步挂牌启用，当地群众在“家门口”即可办理40余项高频政务服务事项。这一“政务+通信”跨界融合新模式，正成为该县打通服务群众“最后一公里”的生动实践。

近日，在雷山县永乐镇移动营业厅外，“雷山政务·移动办”揭牌仪式热闹举行。随着红绸落下，掌声响起，标志着该镇政务服务便民点正式启用。

“以前我们只管手机业务，现在还要帮群众办政务上的事，肩上的担子重了，营业厅里也热闹了。但看到村里的老百姓不用再坐车往县城跑，在自己家门口就能把事情办好，那种成就感是实实在在的。”雷山县永乐镇讯达移动授权营业厅营业员韦光莲介绍说。

2025年，雷山县政务服务中心与中国移动雷山分公司率先启动“雷山政务·移动办”项目，将政务服务窗口搬进县城移动营业厅。半年多来，这一“政务+通信”跨界合作模式运行顺畅，群众在家门口即可享受帮办、代办、咨询等便民服务，切实解决了“多头跑、跑远路”的难题。

今年5月，在总结试点经验基础上，雷山县政务服务中心进一步扩面提质，与全县其余乡镇移动营业厅签署战略合作协议，将这一服务专区模式复制推广至所有乡镇网点，让群众在家门口即可办理涉及人社、医保、公安、公积金、税务等42项高频事项，切实打通政务服务“最后一公里”，让偏远山区群众也能平等享受优质政务资源。

为确保服务质量，政务服务中心还对各乡镇移动营业厅代办点工作人员进行系统性培训，确保每位工作人员熟练掌握办事流程，让下放事项“放得下、接得住、办得好”。

“我们把医保、社保等42个掌上办事项，延伸到乡镇移动营业厅，就是要实实在在解决乡村群众办事远、办事难的问题。下一步，我们将用好移动网点遍布城乡的优势，建立代办点，让政务服务真正沉下去、接得住、办得好，让群众在家门口就能办成事、办好事。”雷山县政务服务中心主要负责人说道。

二审 王珺

三审 铁源